**章：项目管理与项目风险管理

 什么是项目

 案例：项目的属性

 项目与日常运作 案例：项目就在我们身边

 干系人（Stakeholder） 美国的项目管理现状

 中国的项目管理现状

 案例：传统”的由来！

 案例：项目管理与项目的风险管理是什么？

 案例：需要多长时间完成？

 案例：项目的成功评价

 项目管理过程组

 案例：项目生命周期

 项目管理知识领域

 案例：风险管理与问题管理

 案例：墨菲定律与风险

 风险概念及其特性

 案例：项目风险的组成要素

 风险9大特点

 风险及其类别

 案例：风险态度

 第二章：项目的风险管理基础

 风险管理的相关概念

 案例：风险管理失败的典型案例一

 风险管理的基本思维、目标及其分类

 风险9大特点

 案例：风险管理失败的典型案例二

 风险管理的意义、作用和使命

 案例：全面风险管理的原则

 全面风险管理的理念与价值

 案例：风险管理失败的典型案例三

 全面风险管理的基本对策与总体框架

 案例：三峡工程的九个没想到

 案例：睡莲和青蛙

 风险管理——已知？未知？

 风险 & 项目生命周期

 第三章：项目经理与项目风险管理

 项目经理的责任

 案例：项目经理 VS 职能经理

 规划风险管理

 模板：风险管理计划的内容

 识别风险

 组织风险管理组织体系示例

 风险识别人员

 实施定性风险分析

 案例：风险事件描述的常见问题

 案例：风险事件描述的明确性

 案例：风险事件描述的实例

 风险影响评级

 风险值的计算

 定性分析案例

 案例：风险图应用举例

 实施定量风险分析

 规划风险应对

 风险应对技术

 监控风险

 第四章：项目风险分析与应对技术

 风险评估概述及其意义

 案例：风险管理三道防线及其组织架构

 风险评估的内容与步骤

 案例：风险识别、分析与评价

 组织风险管理的措施和手段

 风险评价

 案例：风险评估流程（十八步法）

 风险识别的原则

 风险识别路径

 组织风险来源

 案例：研制项目的风险核对表（风险源清单）

 案例：九新分析

 案例：故障树分析法

 案例：因果图

 案例：流程图

 案例：FMEA分析

 案例：头脑风暴

 案例：访谈法

 案例： SWOT分析

 案例：信息收集技术

 案例：风险信息收集表

 风险度量方法

 案例：某国家重点工程的风险管理

 风险度量之概率影响矩阵

 风险评价及对策

 案例：风险图及应用举例

 风险识别应用

 案例：全面风险管理的风险管理计划

 案例：某国家重点工程项目的风险管理

 第五章：项目的需求风险与应对

 需求的重要性

 案例：范围管理——不多不少

 案例：项目目标的标准—SMART原则S：(Specific) 明确性M：(Measurable)衡量性A：(Attainable)实现性R：(Relevant)相关性T：(Time bound)时限性“难产”的需求—需求收集方法

 案例：德尔菲技术与问卷调查

 案例：需求收集的常见问题及应对

 案例：范围“确认”的常见问题与应对

 案例讨论：微软的项目经理

 需求风险管理佳实践：万能公式

 第六章：项目进度与成本风险管理

 项目的三重约束

 风险识别之AHP方法

 案例：基于AHP方法的研发项目的风险管理

 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术案例

 案例：蒙特卡洛技术

 案例：敏感性分析工具：龙卷风图

 案例：预期币值 (EMV) 分析

 案例：要约 VS 承诺

 案例：合同类型与合同方式风险应对

 合同变更与合同解释

 案例：合同管理中的优先级

 第七章：项目的质量风险与沟通

 现代质量管理与项目管理的共识

 案例：质量与等级——“镀金(Gold Plating)”质量管理——不好不坏

 项目的失败不在于细节在于过程

 案例：因果图（石川图、鱼骨图）

 案例：流程图

 案例：南水北调工程与“刘昌禹”沟通媒介

 沟通常识

 案例：沟通！沟通！ 怎么会这样？！

 《美丽心灵》与约翰·纳什

 危机公关的媒体应对

 案例：三鹿奶粉事件危机

 案例：危机管理须特别重视统一发言

 案例：2008春运雪灾危机

 危机应对关键

 三句话原则

 危机处理常见的错误

 案例：危机处理的情、理、法原则 课程总结