**节   领导者角色与任务

1.       1个目标

2.       2个中心

3.       3大任务

4.       4项工作

5.       5大功能

6.       什么是有效管理？

第二节    领导者如何理解同僚的意图

1.          尊重同僚的的决策

2.          理解同僚的工作方针和措施

3.          理解同僚的工作方法和特点

4.          理解同僚的难处和期望

5.          赢得同僚的信任和支持

6.          成为一名优秀的执行者

第三节    领导者必备的8大管理技能

1.         决策的基本原理

1)         正确决策3种技巧

2)         避免决策4大陷阱

3)         团队决策5种方法

4)         成功决策的8大步骤

5)         别让下属牵着鼻子走

2.         专业演讲与表达

1)         专业演讲与表达实用步骤

2)         控制演讲与表达时的紧张感

3)         运用问答策略创建积极形象

4)         有效使用媒体/目视辅助工具

5)         计划结构/组织材料/上台演讲

3.         员工激励技能

1)       员工激励原则

2)       马斯洛的5层次需要理论，

3)       赫兹伯格的双因素理论

4)       公平理论与4种刺激强化

5)       X理论-性本恶与Y理论-性本善

6)       如何实施/管理/利用激励

4.         高效团队建设

1)         什么是团队

2)         组建团队的4个阶段

3)         建立信任关系(6-C Relationship Model) 模型

4)         产生信任感(TRUST Model)模型

5)         改善团队沟通(Effective Communication Model)模型

6)         高效能团队沟通实战演练

5.         高效交流与沟通

1)         高效能管理沟通概论

2)         如何与同僚建立良好的沟通

3)         如何与下属建立良好的沟通

4)         建设性地表达并尊重他人意见

6.         高效会议技能

1)         策划/准备/组织/主持/参与会议

2)         与会者的角色与职责

3)         管理会议挑战的对策

4)         高效会议3要素

5)         会议议程5W 1H

6)         会议跟踪RASIC模式

7.         高效时间管理

1)         设定目标制定计划

2)         什么叫优先排序

3)         如何做到优先排序

4)         优先排序区分轻重缓急

5)         什么叫委派授权

6)         如何进行委派授权

7)         委派授权的原则、步骤和级别

8.         商务谈判技巧

1)         定义谈判

2)         描述影响谈判的个性特征

3)         举出谈判高手的特征

4)         解释谈判模式四阶段

5)         讨论“讨价还价区”（Bargaining Zone）

6)         掌握10种常用的谈判战术

第四节    现场组织与管理8大业绩指标

1.         生产安全Safety

2.         产品质量Quality

3.         订单交期Delivery

4.         运营成本Cost

5.         员工士气Morale

6.         机器设备Machine

7.         系统库存Inventory

8.         工艺流程/产能Process/Productivity

第五节    领导者的某些特定行为

1.         领导者的适当行为和良好习惯

2.         衡量领导者是否称职的标志

3.         做一名下属期待的领导者

4.         优秀企业何培养领导者

5.         优秀领导者的5的大特征

第六节    领导者应成为组织的教师/教练/导师

1.         组织教师的含义

2.         组织教练的含义

3.         组织导师的含义

4.         领导的作用与职责

5.         领导的权力与使用

6.         经理者VS.领导者的区别

7.         传统领导者与精益领导者的区别

第七节    作为教师/教练/导师识别并回应下属的需求

1.         谁需要教师?

2.         谁需要教练?

3.         谁需要导师?

4.         5项关键岗位职能

5.         识别并回应下属的需求

第八节    理解并演练 “知行用训评2 3”原则

1.         领导先决条件

2.         2类知识/3类技能

3.         领导要避免的行为

4.         现场观察与SWOT分析

5.         培养下属是领导的职责

第九节    领导的作用和职责

1.         领导的作用和职责

2.         迷宫演练活动与经验教训

3.         持续改善PDCA

4.         制定员工培养计划

5.         制定有效行动计划

不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况，也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目，写出行动计划。

Do not attempt to achieve everything at once. You can’t be what you expect overnight， nor can you change everything. Focus on those that are important to you and to your work； try to find out what you can improve in the coming weeks and put them on your action plan.