充分认识管理首先是一门科学，其次才是一门技术
掌握先进的管理理念和实效性的策略、方法
让每一位学员管理技能得到充分的提升
一、人本管理
二、全员营销管理
三、快鱼吃慢鱼
四、学习型组织
五、80/20效率法则
六、企业文化管理
一、4P理论与实践
1、产品(Product)
产品是4P的核心和基础
产品概念
产品质量（内在品质、外在品质、功能质量）
产品创新
2、价格(Price)
价格是重要但不是唯一的竞争手段
价格竞争不只是低价竞争
价格策略
价格的制订方法
3、渠道(Place)
渠道的概念
渠道的作用
渠道的选择
渠道的设计
渠道的管理与服务
4、促销(promotion)
促销的概念
促销的目的
促销的策略
促销的工具
二、战略4P
1.市场调查、
2.市场细分、
3.目标市场、
4.市场定位。
三、4C理论与实践
1．产品——需求（product——CUSTOMER）。
2．价格—成本（price---cost）。
3．渠道—便利（place-convenience）。
4．促销---沟通(promotion---communication)。
四、4R理论
1.保持（retention）、
2.关系(relationships)、
3.推荐(referral)、
4.恢复(recovery)。
第三章营销管理人员必须灵活运用的管理工具
一、 市场竞争战略
1、认清自己的竞争地位
2、竞争战的类型及原则
防御战
进攻战
侧击战
游击战
3、四种不同的竞争地位
1）市场领导者：
扩大整个市场需求规模
保卫或扩大自己的市场占有率
2）市场挑战者：为挑战而生
3）市场追随者：步步为营稳步推进
4）市场利基者：不以利小而不为
4、不同竞争者的竞争战略
练习：根据本公司或自己所负责的区域市场目前的市场定位，制定公司的竞争战略
二、目标管理之SMART原则
1、什么是SMART原则
S是明确的、具体的；
M是可衡量的；
A是可接受的；
R是现实可行的；
T是有时间限定的。
2、实施目标管理的七个步骤
正确理解公司目标、
制订符合SMART原则的目标、
检查目标是否与上司目标一致、
列出可能遇到的问题和障碍并事先寻求解决方法、
列出实现目标所需要的知识和技能、
列出为达成目标需合作的外部对象与资源、
后以书面形式确定完成日期等。
练习：制订一个符合SMART原则的工作计划
三、时间管理之－－第二象限管理法
1.一项国际调查表明
2.80/20原则
3.每日工作内容的四象限分类
4.为何要进行第二象限管理
练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由
四、 产品生命周期管理
1.产品开发期
2.引进期
3.成长期
4.成熟期
5.衰退期
练习：对本公司的某一产品的生命周期进行分析，并提出管理意见
五、波士顿矩阵组合法
1.波士顿矩阵组合法的由来
2.波士顿矩阵组合法内容
3.如何打造明星产品和现金牛产品
4.瘦狗产品和问题产品出现的原则和预防策略
5.练习：根据波士顿矩阵组合法对公司现有产品进行分类，并提出相应的管理策略
六、SWOT分析法
一、SWOT含意
1、SWOT可以分为两部分。
**部分为SW，主要用来分析内部条件、
第二部分为OT，主要用来分析外部条件。
2、SWOT是动态的
优势如不保持会转化为劣势
劣势**改善也会转化为优势
机会如果被竞争对手所利用也会变为威胁
威胁如果得到重视和回避，也会成为机会
练习：请用SWOT分析方法对你所负责的区域市场进行分析，并提出对策
7、 PDCA管理循环管理法
1.计划Plan
2.执行Do
3.检讨Check
4.反馈Ask Yourself
练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析
