1.学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2.掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3.熟练掌握运用不同文种达到既有的目的； 4.了解公文使用中常见的错误； 5.提升学员文字沟通能力；

**讲 商务公文基础知识概述

▽商务公文的特点和写作规范

▽商务公文的分类和写作程序

▽信息收集的基本方法和原则

案例讨论：短文提炼---提纲法

▽公文的一般格式

▽不能犯的错——“三明治”

案例讨论：常用公文文种混淆、套用、并用

▽如何树立“读者为尊”的思考模式

▽勇敢说“NO”的处理技巧


第二讲 商务公文的结构层次

◇构造公文的层次结构

◇塑造公文的身材---结构

◇反向思考，求证发文目的

◇草拟提纲，运用纲要法

◇几种不同结构对比

◇巧设过渡转折—姿态优雅

◇如何提高筛选信息的能力

◇首尾呼应 有始有终

◇公文形象塑造，巧手妙用：

精---公文的发文主旨

气---公文的正式程度

神---公文的核心思想

韵---公文的线条结构


第三讲 商务公文的构成要素—语言

◇不同公文文种的用词特点

◇结构词的正确使用

◇名称的使用规范

◇专业术语的正确使用

◇用印的使用规范

◇如何甄选主题词


第四讲 公务及商务文书写作常见病例

●公文结构层次序号错误

●数字的使用错误

●计量单位使用错误

●标点符号使用错误

●名称规范与译名的使用

●特定词和文种的正确应用

案例讨论：不易发现的病语错句


第五讲 常用的公文写作的技巧

→通知

→请示

→报告

→批复

→会议纪要

→函

→简报

分项练习：范文改错

→计划

→总结

→巧用图表表达目的

现场演练：根据材料巧用图表表达目的

→述职报告

↓把握情感表达分寸

↓调整感性与理性比例

↓几种不同论述方法比较

↓确定整体文讲的风格

↓鹤立鸡群 不同反响

案例：优秀范文赏析


第六讲 公文管理规范

●发文处理

●收文处理

●公文管理流程

●范围设限规则

●归口管理规则


第七讲 常用涉外商务公文处理的方法和写作技巧

●涉外传真、邮件的基本格式

●一般涉外商务信函的写作技巧

●正确使用语言表达撰写者情绪

●常用英文信函范文赏析

●常用涉外信函用词一览表




六、高级商务公文写作技巧提升培训总结