**单元  欠费状况原因探究案例导入

一、电费拖欠状况

二、企业经营困难导致欠费

三、企业破产或改制导致欠费

四、企业钻电价政策的空子，恶意欠费

五、企业租赁经营造成欠费

六、居民用户欠费

七、农村欠费

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八、电费风险产生的原因

九、电力市场环境造成

十、法律法规滞后造成

十一、收费政策造成

十二、供电企业内部造成

十三、社会环境造成

第二单元  电费催缴风险分析 供电企业外部社会经济环境风险分析

一、金融经济政策风险

二、企业市场经营风险

三、客户信用风险

四、供电企业内部风险分析

五、运行机制风险

六、企业员工执行力风险

七、企业管理者监控风险

八、供用电合同法律风险

第三单元  电费催缴风险降低与防范措施运用现代工具加强宣传力度

一、分析用户经营状况

二、完善和创新收费方式

三、短信提醒

四、电话预先通知

五、收费工作应注意应用法律法规

六、成立专门追讨电费的机构

七、加强供电企业内部收费管理

八、处理好电费催缴工作中的关系

九、供电企业处理好与各级政府的关系

十、处理好电费催缴与售电量的关系

十一、处理好电费催缴与优质服务的关系

互动讨论：您在平时电费催缴工作中有什么好的措施？

第四单元 电费催缴风险防范和电费清欠的法律手段电费风险防范的法律手段

一、严格依法签订供用电合同

二、适当运用不安抗辩权

三、及时运用撤消权

四、积极探索担保手段（保证、抵押、质押）在供用电合同中的运用

五、电费清欠的法律手段

六、及时运用预期违约制度，进行违约救济

七、正确理解适用违约金

八、充分运用代位权，确保电费顺利清欠

九、充分发挥抵销权的作用

十、重视支付令的作用

十一、积极尝试公证送达在清欠中的应用

十二、必要时，依法起诉或申请仲裁

十三、停电催费

十四、破产及被注销企业的欠费回收问题

互动讨论：应用法律手段重要吗？

案例分析：某供电公司科学运用法律手段进行电费催缴工作