1、理解变革的不断变化的特性； 2、认识变革的两张脸； 3、理解实施变革时的服从和承诺策略； 4、掌握如何减少变革过程中的个人阻力并保持生产力

 一、变革的变化特性

1、变革的基本概念

2、两种力量的冲突引起阻力

3、企业的变革历史

4、变革实施的基本策略

二、变革管理课程学习目标

1、理解变革的不断变化的特性

2、认识变革的两张脸

3、理解实施变革时的服从和承诺策略

4、理解在实施变革过程中人们所扮演的三种角色

5、掌握如何减少变革过程中的个人阻力并保持生产力

三、变化正在发生

1、企业的内部正在发生变化

2、企业的外部也在发生变化

3、内部变化与外部变化之间有什么关系？

4、你能在多大程度上控制企业外部所发生的变化？

四、变革的终目的

五、规律

1、定律1：变革不会消失，只会加速，这是一个现实！

2、定律2：不论如何精心计划，变革不会是一帆风顺!这是一个现实！

3、定律3：我们每个人都对变革的成功负有责任!我们对自己负有责任！

六、变革管理拼图

1、变革的变化特性

2、变革的两张脸服从与承诺

3、变革的主要角色

4、成功管理生产力

5、克服抗拒心理