1. 帮助门店管理者做好角色定位，提高自身的素质修炼，更好的管理门店运用工作； 2. 帮助参训者掌握门店运营管理的基本技能——服务管理、目标管理、绩效管理，让门店持续盈利； 3. 帮助参训者掌握门店营销管理的内容与技巧，提高其在营销策略制定、产品陈列、促销设计等方面的实战技能； 4. 帮助参训者掌握员工管理、团队管理的方法与技巧，打造一支英勇善战的终端队伍； 5. 帮助参训者掌握门店销售的技巧，真正提高销售业绩。

1. 优质服务是门店生存的根本

1.1 门店的利润从哪里来？

1.2 金牌顾客服务的7项标准

1.3 客户的满意度评估模型

1.4 客户忠诚度计划

2. 门店运营管理

2.1 门店运营管理的8大核心流程

2.2 三段式门店日常管理法

2.3 门店产品分类管理

2.4 采购与库存管理

3. 门店的营销管理

3.1 门店营销管理模型

3.2 门店服务营销的策略组合

3.3 门店促销活动策划与实施的5大步骤

3.4 门店商品陈列的6大要素

4. 门店销售一对一

4.1 发现顾客需求的4种武器

4.2 FABE产品推介法

4.3 处理拒绝的5步骤

4.4 成交的6种技巧

4.5 5方面启动销售的无穷链

5. 门店目标与计划管理

5.1 门店目标管理的6步骤

5.2 目标从哪里来？

5.3 目标分解的4种方法

5.4 门店经营计划制定模板

6. 门店人员管理

6.1 店面管理者的4项基本功能

6.2 店面人员管理的5个步骤

6.3 门店4种领导方式

6.4 员工训练与辅导流程

7. 门店会议管理

7.1 月/周例会召开的要点

7.2 店长会的6大重点

7.3 晨会的8项内容

7.4 晨会模板