使学员掌握银行高端客户如何开发与维护。 掌握如何进行社区营销。 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧。 掌握人员的激励与辅导技巧 银行高端客户开发策略 开发高端客户的步骤和实用工具 开发高端客户的社区营销方法介绍 银行新、老客户的维护 财富管理中心网点店长一天工作流程 活动量管理 业务KPI分析 如何做好人员的心理和业务辅导 如何结合人员特点进行员工激励 激励效果的评估

一 网点营销业务的管理

目标的制定

营销策划实施的过程管理

探讨营销活动计划方案

营销管理

营销计划方案的执行

控制

评估

反馈

销售模式对管理风格的要求

销售模式的核心分类

效能型及效率型管理模式

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

二 银行网点主动服务营销

客户与潜在客户

谁是公司当前的客户

客户为什么购买你的产品或服务

客户是如何做出选择的

谁是你的潜在客户

思考与讨论

银行网点主动服务营销

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

二 设计和分解销售指标（KPI）

市场划分的方式（KPI的制定）

工作的流程

以目标为导向式的管理

目标管理的步骤

确认目标之绩效评估标准

有效的销售目标的分配（KPI的分解）

营业预算与管理的要领

销售目标达成的管理掌控

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

三 营业活动计划管理

计划、指挥与控制

营业活动计划的必要性

行销与管理的计划

有计划性管理顾客

工作指令的下达

工作命令与报告的管理

部属的工作职务分析

部属行动管理与准则

部属的时间管理掌控

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

四 人员业务的辅导技巧

工作教导的核心手法

精准目标SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

教导成功的关键因素

工作传承四阶段的执行重点

工作传承执行应注意事项

工作传承分解的实际操作

业务人员激励与管理

销售队伍的训练模式

入职培训――强化战斗意识

销售专业训练――强化战斗技能

随岗辅导――督处实战经验

集训轮训――保持佳状态

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

五 业务人员激励与管理

员工激励的原则

结果均等转移到机会均等

创造公平竞争环境

激励要把握佳时机

激励要有足够力度

物质奖励与精神奖励相结合，

正负激励相结合

构造员工分配格局的合理落差

员工激励的实务应用

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

激励部属的要点

激励的程序与障碍

有效的激励技巧

组织激励

工作激励

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

激励的效果评估

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表