提升学生礼仪水平和综合素质，为就业、择业做好准备。

课程模块一：校园环境中的基本礼仪规范

课程模块二：学生工作中的沟通及处理方法

课程模块三：参与社会型活动的应知应会

课程模块四：学习活动中的纪律性要求

课程模块五：与同学相处的互尊互重

课程模块六：职业取向及就业指导

课程模块七：应聘,面试礼仪

课程模块八：心理素质训练

（一）学生日常基本礼仪

一、教育和教养同等重要

1. 教育是让你掌握技能,能够生存

2. 教养是让你受人尊重, 提高生活品质

3. 你每天都在家受批评, 在学校受教育?

4. 会用脑读书,不会用口说:谢谢,对不起?

5. 不重视教养的人虽然冲出了起跑线, 却输在转折点上

6. 要有教养先学礼仪

二、学生必备的礼仪基础知识

1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做

2. 有礼貌,爱劳动,懂珍惜

3. 拥有感恩之心

4. 尊重师长,孝顺父母,爱护公物

5. 乐于助人,富有同情心

三、公共场所礼仪

1. 坐电车时和在车站内的礼仪

2. 在洗手间的礼仪

3. 坐电车时和在车站内的礼仪

4. 网吧礼仪

5. 卡拉OK礼仪

6. 骑自行车的礼仪

7. 在影院、书店的礼仪

8. 校园礼仪

四、公共场所礼仪

1. 规范用语

2. 问候语

3. 请托语

4. 致谢语

5. 征询语

6. 应答语

7. 赞赏语

8. 推托语

（二）学校活动、会议礼仪、领导接待

一、对礼仪小姐自身的要求

1、着装

（1）套装穿着要利索。

（2）需要穿肉色长筒丝袜或连裤袜。

（3）搭配黑色的高跟鞋。

（4）关于配饰。

（5）绶带的佩戴。

（6）特别提醒。

2、妆容

（1）化妆。

（2）发型。

（3）指甲。

二、礼仪小姐形态基本要求

1、站姿

2、行走

3、手势

4、笑容

三、对礼仪工作的基本要求

1、迎宾与引领

2、倒水与送物

3、颁奖

（三）职场新人与面试礼仪

1、形象、职业形象、专业形象

（1）以貌取人

（2）打造**印象 塑造专业形象

（3）职业化微笑、眼神

（4）仪容礼仪细节 仪表仪态

（5）T.P.O.场合的服饰礼仪

（6）男士职业服饰规范 女士职业服饰礼仪

2、塑造独有的个人形象

学习如何根据自己的气质、五官、身材、职业等特点，选择个人佳的形象风格、个人佳职业形象，并详细指导在面试、会面、拜访、谈判、重要场合时如何运用适合的服装穿出独特的个人魅力，彰显与众不同的品味。

（1）不同行业的dress code

（2）职场新人基础衣橱配置

（3）自然、清新的职业妆容技巧

3、职业化素养

（1）商务礼仪

（2）自我介绍、介绍他人

（3）场合的礼仪细节

（4）沟通技巧

（5）面试沟通技巧


第二部分：职业规划

课程时间：一天

课程目标：

1、指导应往届毕业生个人职业生涯规划设计

2、帮助员工正确认识个人与企业的关系

3、使学生个人的发展目标与本公司的发展路线趋于一致

4、满足公司不同阶段的用人需求

5、减少公司重要人才的流失率


课程背景：

我是谁？谁是我？是我又该怎样面对我的人生？这是很多职业人士所困惑的问题。而对于企业，不愿意看到的就是员工与企业的发展处于不同的轨道之上。如何认识自我并做好职业生涯规划，如何在特定企业背景下规划自我以做好自我管理，无论对职业人士个人，还是企业都有着同等重要的意义。

那么，企业真的应该去关注员工的职业生涯规划吗？企业应该如何去进行员工的职业生涯开发与管理呢……谭老师认为，个人职业生涯与人生目标要相结合，企业战略发展与职业生涯设计要相结合，员工职业生涯开发与工作协同相结合的三结合。

培训方式：讲授、分组研讨、现场测试、群策群力、实践游戏、角色扮演。

课程大纲：

**天课程安排

一、职业生涯发展有规律

1、深刻认识职业及职业生涯

1）职业分类的形象表述

2）职业的内涵及职业认识误区

3）职业角色与家庭角色

2、外职业生涯的重要性

1）什么是外职业生涯

2）外职业生涯的特征及其重要性

3、内职业生涯的关键性

1）什么是内职业生涯

2）内职业生涯的特征及其关键性

4、二者相互促进关系

1）内外职业生涯的关系

2）内外职业生涯关系运用：为自己打工

3）内外职业生涯关系运用：努力与收入的时差

4）内外职业生涯关系运用：什么是好的工作

二、职业生涯规划与企业战略发展

1、个人职业生涯发展与企业发展的关系

1）被老板遗忘的核心战略

2）**次创业与第二次创业

2、企业战略目标和目标分解

1）员工无动力、无目标原因分析

2）个人目标与企业目标关系

3）企业发展目标分解

3、多层次需求与职业生涯设计

1）人生的十个阶段

2）人生需求与人生价值

3）市场经济社会的特点：没有终生职业

4）职业生涯与人生需求

5）职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦

6）企业引进职业生涯开发与管理的理由

三、每个人都有巨大的潜能

1、潜能爆发的两种原因

2、机会、观念与能力

3、做好本职工作的四个阶段

4、提升职场能力的六个层次

四、连续提升职业化水平

1、如何汇报、请示、总结、布置、交接、回忆工作

1）汇报工作——

2）请示工作——

3）总结工作——

4）布置工作——

5）交接工作——

6）回忆工作——

2、观念与能力

3、什么是职业化

五、职业生涯发展在企业需要更大舞台

1、组织结构是企业的重要资源

2、方阵协同式组织结构的运作

3、方阵协同式组织结构对职业生涯发展的作用

六、职业生涯观念的革命

1、人口、劳力、人力资源、人力资本，我们引以为自豪的应该是什么？

1）职业生涯观念的革命

2）人事管理观念的革命

3）职业锚――佳职业定位

2、职业生涯革命是全民族的事业，国家兴亡，你有责吗？做些什么？

3、答疑及听取建


第二天课程安排

课程导入：撒哈拉沙漠中的比赛尔

哈佛大学关于目标25年的跟踪调查

一、职业生涯与职业生涯周期

二、职业生涯六阶段

三、人生的需求与人生的价值

职业生涯成功与事业成功的关系

职业生涯成功方向和成功标准的多样性

职业规划是职业发展经济的模式

四、职业生涯趋势：无边界和易变性职业生涯

职业满意问卷

管理游戏：《拍卖你的生涯》

五、职业生涯经历的各个时期

六、职业生涯中的思想误区

七、外职业生涯、内职业生涯和职业锚

爱因斯坦拟订人生策划

迈过职业生涯的5个坎

八、从确定职业锚那天起，职业转变为事业

职业锚的特点

八种职业锚的特点及其相关说明

找到职业锚的标志

九、职业生涯规划五步曲

《一个MBA的三个十年》

十、职业倾向测试：

《职业能力倾向测试》

《职业兴趣测评》

《职业性格测评与职业匹配》

十一、职业生涯规划设计方案

1、目标分解是实现目标的**步

2、职业生涯目标的功能性组合

《刘先生职业生涯目标的功能性组合》

职务目标：

能力目标：

成果目标：

经济目标；

十二、职业生涯阶段的划分

按年龄层次划分

按专业层次划分

按管理层次划分三种类型

填写职业生涯计划表（三个方面）

员工职业生涯计划表

十三、职业生涯规划实战训练

技能点1：如何对个人职业目标按时间进行分解

范例：张先生在2

7年

技能点 2 如何对个人职业目标按性质进行分解

外职业生涯目标，包括：

内职业生涯目标，包括：

范例：营销部经理的职业目标

技能点3 如何对个人各项目标进行组合

1．进行时间上的组合

2．进行功能上的组合

3．全方位的组合

目标组合的方法有：

=>进行时间上的组合

=>进行功能上的组合

=>进行全方位的组合

技能点4 如何制定个人的职业目标

案例：张某理想职业目标:

范例：员工职业生涯规划书

十五、员工和组织的职业生涯规划设计表

（1）员工职业生涯目标的自我设计

（2）员工自我发展计划评估

（3）主管对员工职业生涯过程辅导设计

十六、霍兰德职业兴趣理论

职业兴趣分为六种基本类型

人职匹配对应表

职业倾向分析案例——张三职业倾向测评图示

测评结果使用说明

十七、职业方向定位总体测评

（1）按性格与职业关系划分：九种职业性格及其特征评定

（2）按兴趣与职业关系划分：兴趣类型特点与相应职业评定

（3）按能力与职业关系划分：职业能力类型及对从业者的要求核查


第三部分：讲师介绍