管理沟通与团队建设

 一、 沟通

1、与人交流不自然(影响人际的障碍)的主要原因

2、EQ的五大定义

3、成功的四张王牌

4、良好的人际关系

5、良好沟通的原则(1)

6、良好沟通的原则(2)

7、企业内常见的沟通障碍

8、语言及文字表达技巧

9、基本技巧

1
、自我与满足“自我”

11、人际关系之“术”

二、管理沟通

1、面对主管—怎样与上司沟通

2、问题1的启示

3、优秀的向上沟通

4、企业中向上沟通要点

5、面对同仁—怎样与同级主管相处

6、三种思维方式

7、部门间横向沟通要点

8、面对部属—怎样与下属沟通

9、表扬与批评

三、如何构筑高绩效团队

1、组织中团队具有的独特优势

2、团队的氛围是开放的和支持性的

3、提高团队情商水平

4、团队目标是所有团队成员都承诺完成的目标

5、对团队成员进行冲突解决技能培训

6、团队奖酬系统可有效激励团队

四、团队运行过程中需要注意和解决的问题

1、团队规章

2、团队运作的基础

3、团队行为

4、团队失败的原因

5、团队的陷阱

五、团队文化与企业文化

1、企业文化

2、企业文化建设

3、员工如何适应企业文化

4、团队文化是企业文化的亚文化