一、流程设计 
1.    流程能力如何与战略匹配 
1)    案例：西航空公司的流程设计 
2.    企业流程体系架构设计 
3.    流程设计和分析工具介绍 
1)    世捷流程设计和分析工具 
2)    案例：某企业应收帐款核算流程分析 
分析：业务流程管理培训案例！
解析：业务流程管理内训案例!
案例：业务流程管理课程案例分析！

二、流程优化和持续改进 
1.    什么时候应该优化流程 
1)    案例：某公司行政用品采购流程优化 
2.    流程优化的七个步骤 
1)    如何组织BPI-WORKSHOP 
2)    演练：各小组选取一个流程进行设计和优化 
3.    流程优化的技巧 
4.    流程推行和流程审计 
1)    案例：某公司流程试运行推进和检查 
2)    案例：某公司市场退货流程审计 
讨论：业务流程管理经典案例讨论!
分组：业务流程管理培训案例学习指南
分析：业务流程管理学习中的八大陷阱！


三 让精益业务流程管理深入落地,增强企业核心竞争力


业务流程规划设计

流程的分析与诊断

流程的持续优化与改进

如何实现流程的精益化

以精益精益业务流程管理打造企业的竞争优势
互动：业务流程管理培训案例评估
分享：某集团业务流程管理培训案例
分享：哈佛经典业务流程管理案例分析示范

四 认识流程

流程是管理成败的关键

精益精益业务流程管理理念

精益精益业务流程管理给组织带来的效益

精益精益业务流程管理理念与方法实践



业务业务流程管理培训总结