培训背景： 不得不承认，外贸出口的确越来越难了，大家都在夹缝中生存。成交客户，于外贸新人而言，起初的努力自然应当，但是，常常事倍功半；于几年外贸“工龄”的老手而言，追求突破，却总感缺憾，力不从心。可外贸单的重要性，自不必说，怎样开展外贸，怎样留住客户，是很多企业的难题。

 培训大纲：



第1讲 寻找客户的技巧与方法

1 合理利用展会

2 把Google的作用大化

3 无处不在的机遇

分析：外贸客户营销培训案例！

解析：外贸客户营销内训案例!

案例：外贸客户营销课程案例分析！


第2讲 写好开发信助你拿订单

1 新手写开发信常犯的1
个错误

2 “美容”后的开发信

3 如何抓住客户的心

4 不可忽视的细节

5 开发信中级与高级进阶

讨论：外贸客户营销经典案例讨论!

分组：外贸客户营销培训案例学习指南

分析：外贸客户营销学习中的八大陷阱！


第3讲 开发过程中必须注意的问题

1 提高自身素质，认真对待每个询盘

2 不要试图争赢客户

3 切忌随意猜测对方的采购意图

4 坚持底线，适当妥协

5 避免对未完成的承诺做过多解释

6 学会倾听对方的需求

7 注意基本的礼貌

互动：外贸客户营销培训案例评估

分享：某集团外贸客户营销培训案例

分享：哈佛经典外贸客户营销案例分析示范


第4讲 海外潜在重点客户信用背景调查

1 调查的前提

2 调查的范围和内容

3 对潜在重点客户企业的调查方法

4 关键人背景嗜好的调查方法

5 获取关键个人背景嗜好信息的作用和意义

分享：企业外贸客户营销培训三步走！

案例：联想(中国)公司的外贸客户营销培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好外贸客户营销？


第5讲 如何谈判有妙招

1 价格——谈判的重中之重

2 破解价格的神秘

3 价格谈判背后的五大因素

4 博弈和心理战

5 找机会打破僵局

6 不要歧视小订单

7 如何准备大订单

分享：外贸客户营销培训四部曲！

分享：外贸客户营销内训五步骤！

分享：企业外贸客户营销六技巧！

分析：某药业集团所面临的外贸客户营销难题！


第6讲 跟踪客户的几个关键点

1 细分目标客户

2 量化日常工作

3 该出手时就出手

4 不要戴有色眼镜看人

5 努力维系客户忠诚度

6 写开发邮件

7 报价

8 寄样品

9 给客户打电话

1
接待客户

分析：领导者外贸客户营销做什么？

分析：外贸客户营销内训哪些步骤很重要？

分析：外贸客户营销培训哪个环节很重要？


第7讲 深谙行业生存法则

1 知己知彼，百战不殆

2 如何弥补短板

3 外贸行业里的“进化论”与“格雷欣法则”

4 里昂惕夫悖论、供求悖论与产业链条

5 如何在危机中生存并壮大

6 海外潜在客户类型分类

7 海外潜在客户类型分类清单

8 不同阶段的出口企业需要选择不同类型的潜在客户

分析：企业如何贯彻外贸客户营销全过程？

分析：外贸客户营销培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团外贸客户营销咨询方案案例研究


第8讲 如何制定企业外贸客户竞争策略

1 评估出口企业的核心竞争力

2 评估海外潜在客户的吸引力

3 波士顿矩阵实力对比图的客户策略

4 海外潜在优质客户的定义

5 如何制定企业出口竞争策略

讨论：企业外贸客户营销的八面金刚

案例：一次失败的外贸客户营销培训案例

分组：如何打通企业外贸客户营销的任督二脉？


第9讲 如何策划跨文化交流沟通策略

1 跨文化交流和沟通中的人性基础和个体嗜好

2 沟通途径和中介

3 如何策划和实施海外优质客户沟通策略

4 如何控制和实施沟通策略

5 “杀单手”个人素养的要求

6 跨文化交流与沟通的注意事项

7 跨文化交流与沟通中的技巧应用

8 订单成交前的后突破

案例：麦当劳的外贸客户营销UP计划

分享：外贸客户营销培训师一句话说清楚外贸客户营销

外贸客户营销七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。


第1
讲 如何获取海外大客户

1 见面前就要让对方产生朝思暮想的见面意愿

2 见面中要让对方产生相见恨晚的信任

3 离别时要让对方产生于心不忍之意

4 如何留住海外大客户

分享：外贸客户营销培训的新金科玉律！

外贸客户营销深度剖析:疑难问题与解决对策

外贸客户营销内训解决之道:案例延伸与对策分析


外贸客户营销培训总结