“以客户为导向”、“以消费者需求为核心”，诸种说法在各行各业的营销管理者中已成共识。但是，在实际的营销过程中，如何真正将客户导向，从理念落实为行动，从口号落实为操作，确是诸多的营销管理者共同面临的挑战。 消费者行为学是所有营销方法之母，也是所有营销管理工作的出发点和落脚点。当你了解到你的客户思维模式和习惯时，你可以轻易的找到有效的营销手段，创造性的使用你的资源与智慧，灵活的运用会使你找到快速销售增长的钥匙。 围绕消费者的研究是营销策略创新制胜的根本。科学的营销决策，需要破解消费者心理，量化消费者行为。

课程主体内容框架
本课程将全面系统地介绍消费者行为研究的核心理论和关键的操作方法，并紧密联系营销实践，详细的解析，如何有效地将消费者行为研究转化为实战的营销策略，进而生成系统高效的营销行动！课程将分三个部分展开，课程主体内容框架如下图：

**部分 营销中的困惑和消费行为研究的意义
本部分重点以案例分析的方式，形象化的解析营销中的种种困惑与矛盾，**对比大量营销实战中的成功案例和失败案例，引导学员，共同探寻：营销制胜有否共同的规律可循？如果有，规律应该是什么？按照从现象到本质的抽提思路，为学员透彻揭示行为学研究的意义和本质。
**此部分学习，让学员牢固树立消费行为导向的营销价值观，并深刻理解，行为学研究的目的和意义——洞察消费者心态，量化消费者行为，寻找营销制胜的规律。本部分内容将分两个模块进行介绍：
1.1 营销中的种种困惑与矛盾；
1.2 消费行为研究的本质；
（本部分内容框架见下图）

第二部分 消费者行为研究的工具和应用
此部分将重点介绍行为学的支撑理论和行为研究的操作工具；
**此部分学习，让学员提纲契领的理解行为学中的核心概念和术语；深刻掌握行为研究的支撑性理论——心理动力学、并能灵活应用行为研究的重要分析工具——心理栅栏。本部分内容将分三个模块进行介绍：

2.1行为学的核心概念和支撑理论；
2.2心理行为分析工具；
2.3行为研究在营销实践中的应用领域；

第三部分 行为研究与营销实践
此部分为本课程的主体部分，将紧密联系营销实践，详细介绍，如何基于消费者行为研究，系统的设计和改进营销策略。
**此部分学习，学员可以全面深刻的把握，如何利用消费者行为学——塑造和维护品牌；如何细分市场；如何确定市场定位；如何基于需求设计新产品；如何开发产品概念；如何提升终端卖相；如何进行促销的量化管理等

本部分内容将分五个模块进行介绍：
3.1行为学与品牌塑造；
3.2行为学与市场细分；
3.3行为学与产品/行业分析；
3.4行为学与广告管理；
3.5行为学与终端和促销管理