根据成人学习法则提供一个实战模拟的环境，通过一系列的案例分享、实战模拟，让学员全过程参与到授课过程中去，从而确保学习效果的最大化。 运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决与决策制定的程序，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。 以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考，鼓励学员发表自己的见解，并借助科学的诊断工具对学员进行系统评估。 授课过程中至少安排40%的时间来供学员练习，让学员在实战模拟中掌握问题解决与有效决策的方法与技巧。 在讲授过程中，主讲专家将深入浅出地分析大量的经典案例，主办

**部分 概述

第二部分 状况评估
1．查明难题的事项
2．把握难题的轻重缓急
3．解决问题的计划与步骤
4．计划行动

第二部分 问题的分析
1．描述问题
2．识别可能的原因
3．评估可能的原因
4．确认真正的原因

第三部分 决策分析
1．明确目的
2．评估选择方案

第四部分 评估风险

第五部分 作出决策

第六部分 潜在问题分析
1．识别潜在问题
2．找出可能的原因
3．采取预防措施
4．计划应急措施