课程导引：“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领群人做事就有点力不从心了……”技术专才走上管理岗位存在转型问题，技能能手上任管理岗位也同样要进行角色转换。中层管理者是企业执行系统中的中坚力量。中层管理者可以看作高楼大厦的混凝土当中的钢筋。中层的职能就是对下属进行有效的激励，成就感与归属感是人们乐于工作的原动力，主管要想激励下属的士气，就必须洞悉并满足下属的真正需求。本课程学员将了解如何做一个主管，以及主管所必须掌握的管理技巧，主管必须了解下属的心理需求，重视

什么是“好管理”；制度化和人性化的结合；主管要善于运用制度；更要用人性化的方法提高执行力；管理的人性化方法；管理方式与企业绩效；管理绩效产生的两个层面；主管的角色；主管所面对的管理挑战；“做正确的事”和“正确地做事”； 主管的智商和情商；主管应具备的七个基本心态；如何成为杰出的主管；杰出主管的四个角色；主管需要承担的七个重要任务；如何做好管理沟通；如何搞好时间管理；如何进行变革管理（变革模型）；基础管理技巧（管理工作所具备的态度，如何召开会议、如何讨论，如何发言等）