一 、领导的使命：组织的生存与发展。
二 、领导的职能：
1,知人 ⑴、知己、⑵、知彼：
2, 晓事
三、领导行为=指挥型行为 支持型
行为
（一）、领导行为： 1、指挥型行为。2、支持型行为。
（二）、领导风格：民主和独裁； 个人领导风格诊断：几种领导的共同特点
四 、诊断技术：查看人的态度和能力：态度×能力=结果。
⑴、组织结果=∑个人结果
⑵、解决员工态度和能力问题的六大技术
五 、指导技术: 特点。运用：
六、教练技术：
1、目的：
2、作用： 教练辅导六步骤：辅导是改变员工态度并防止潜在问题发生的过程。 训练四部曲：训练是帮助员工提高技能的过程。
七、激励技术 ：
1、激励：目的
2、激励方式：
3、激励方法：
八、授权技术 ：
1、授权五原则
2、授权四步 ⑴、确定任务 ⑵、选择授权人；根据态度和能力选择； （3）、明确沟通： （4）、授权后追踪：
