提高中层管理者技能

　　一、 对员工价值观的引导

　　1、 心态的重要意义

　　2、心态对自我的影响

　　3、不良心态对企业的负面影响

　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态

　　二、 员工应具备十心

　　1) 忠心 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作

　　2) 雄心 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯

　　3) 信心 提升员工AQ的能力、如何应对困难

　　4) 恒心 追求精益求精的管理、如何坚强你的EQ

　　5) 责任心 如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面

　　6) 热心 对待产品、人、客户的态度，如何与同事相处、如何关心新员工

　　7) 细心 如何用心开展你的工作、如何从细节发现你的客户需求、如何从细节中赢取客户的芳心

　　8) 虚心 如何具备归零心态， 如何提升学习力，不断充实自我，如何向前辈取经，如何向新人取经

　　9) 平常心如何面对挫折与荣誉，如何面对表扬和批评 ，如何面对成绩与失败

　　10) 感恩心感恩老板、感恩客户、感恩同事、感恩失败、感恩对手