【课程背景】

在当今快速发展的商业环境中，产品需求分析和需求管理已成为企业竞争的关键因素之一。无论是新创企业还是成熟企业，都必须精确把握用户需求，制定符合市场需求的产品策略，才能保持市场地位与增长业务。

产品/服务都是为用户做事，满足用户需求，使用户从中受益，从而企业获得收益。

课程突破了很多产品需求分析与需求管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在定义用户需求的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上与用户一起共创之路， 精准定义用户需求，做好产品需求分析和需求管理，帮助企业快速低成本试错，提升企业新产品/新业务的成功率。

【课程收益】

从全新的视角和方法论，做到真正站在客户的角度进行有效的洞察客户需求，并收集和分析需求

掌握对客户需求进行整理和分析的方法

了解和学习共创，帮助企业内部各部门与客户对产品需求和开发快速达成共识，并落实到具体工作中，各利益相关者共同推进新品或者新项目的开发进度和质量

掌握项目管理中关于谈判和沟通的技巧，在博弈中与合作方获得双赢局面

助力企业用**低的成本，**快的速度去设计产品和上市

【课程特色】

全新的视角和理念；干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程时长】

    2天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分 产品需求收集与分析

一、产品需求收集

做事前先搞清需求：了解冰山下真正的需求

以用户为中心的产品思维的价值是什么？

后产品时代迭加疫情对宏观市场经济的影响、对消费者的影响，对企业经营的影响

了解以用户为中心的产品思维带给企业的价值

产品需求与用户需求的关系

真正的以用户为中心的产品思维模式不是所有企业都能做到的

以运营为中心 VS 以用户为中心

把自己当用户 VS 把用户当用户

定义需求 VS 定义产品

了解客户需求的重要性：真需求 VS 伪需求

用户洞察，如何从客户角度进行有效的客户需求收集

用户洞察对企业的意义，帮助企业看到用户冰山之下的真正需求

用户洞察的三大方法论，助力企业找到用户真正的需求

交互式访谈

观察

沉浸式体验

用户需求案例 互动讨论

二、用户需求的分析

以人为本定义产品和服务

洞察冰山下的深度需求，提升服务增值

人是我们一切工作的起点

产品需求VS用户需求VS市场需求

如何使用工具与用户共情，做到以用户为中心开发新品？

用户画像

同理心地图

案例分享 互动讨论

三、如何与客户快速达成产品需求共识，共同推进产品开发进度

共创的意义和作用：帮助企业内部各部门与客户对产品需求和开发快速达成共识，并落实到具体工作中，各利益相关者共同推进新品或者新项目的开发进度和质量

什么是共创，共创的原则

共创不是一个人或者一群人拍脑袋

共创需要物理空间和心理空间

共创流程和工具

第二部分 产品需求的管理

一、好的头脑风暴，助力企业与客户迅速明确产品需求，提高产品开发效率

头脑风暴的原则有哪些？

你了解什么是 Yes and 和 Yes but吗？

二、产品需求的管理

如何对客户需求进行整理和分析，形成各个细化的需求

如何基于现有需求进行分解和分配

对于不可满足的需求如何处理

界定什么是不可满足的需求

如何处理不可满足的需求

三、新品开发迭代，企业如何以**低成本**快的速度做一个产品原型？

了解一下MVP

案例分享

四、**低成本试错，你知道做产品测试**有效的方式吗？

1. 案例分享

2. 如何快速做产品开发的测试

第三部分 项目管理中关于谈判与沟通的技巧

一、项目管理中关于谈判的技巧

做好心理准备，了解谈判的特点

谈判的原则：双赢原则，清晰且明确目标原则，客观公正原则，随机应变原则

制定谈判策略

谈判的方法和技巧（辅助案例说明）

倾听和了解客户需求

制定计划和方案

建立信任和合作关系

达成合作和签订合同

二、项目管理中关于沟通的技巧

沟通是项目经理**重要的一项工作

与不同对象沟通的要领

向上沟通的原则

平级沟通的原则

向下沟通的原则

跨部门沟通的原则

第四部分  工具助力企业新品开发迭代

管理工具-PDCA

复盘工具-KISS

新品开发进度管理工具-甘特图 ＋ 时间网络图 里程碑图