课程内容：

         我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；我们的员工会说：我们是加工配套的企业，无法定目标和计划，客户什么时候要货，我们就什么时候做。所以我们常常出现：老板求着经理做事，经理哄着主管做事，主管请班组长喝酒，要班组长帮帮忙，班组长对员工说我们是弟兄。

这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！我们的风险时刻陪伴在我们每一个人的身上。

系统论作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的**高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像系统思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。一般人们经常应用到的系统思维方法有：整体法、要素法、结构法、功能法等等。

课程时间：1天

课程对象：各级管理干部

课程大纲：

**讲：系统思维的特征和运用

             互动游戏：个体与整体

1、什么是系统思维

2、系统思维的特征

3、系统思维在管理中的应用

4、系统思维在销售谈判中的运用

5、系统思维在处理问题冲突中的作用

 

第二讲：系统思维的方法

                整体法

                结构法

                要素法

                功能法

                互动：1、工作累死了，天天加班

2、每周要交周计划总结

第三讲：系统思维训练方法

               1、信息思维训练法

2、控制思维训练法

3、反馈思维训练法

4、负熵思维训练法

5、协调思维训练法

互动：1、这个月的损耗比较大

    2、我工作做完了

第四讲：系统思维与管理

     1、管理的单一性与全面性

     互动：1）为什么我们的《员工手册》对我们的员工无效？

           2）公司**了各种管理认证为什么还是这么混乱？

           3）我们的制度约束不了员工

     2、系统思维与组织管理

     3、系统思维与流程管理

     4、系统思维与人力资源管理

     5、系统思维与营销管理

     6、系统思维与财务管理（不是帐务管理）

     7、系统思维与生产与品质管理

现场案例：运用系统思维设计一份管理结构图