**单元 拥有积极心态
- 态度决定一切
- 建立自信心
- 阳光思维
- 胸怀感恩心
- 七大成功信念
第二单元 认识企业
- 什么是企业？什么是组织？
- 从学生到社会人的转变
- 企业存在和发展的根源
- 外部顾客与内部顾客
- 工作的五大基本问题
- 满足顾客是你的天职
第三单元 工作的责任感
- 人生的三个基本问题
- 把工作当成美好生活的一部分
- 为什么要有责任感?
- 责任感的构成要素
- 员工对内/对外的作用
- 自我激发工作欲望的要素
- 唤醒自己心灵的巨人
第四单元 塑造佳习惯
- 积极主动的习惯
- 个人领导的习惯
- 要是**的习惯
- 人际关系领导的习惯
- 同理心沟通的习惯
- 创意合作的习惯
- 持续更新的习惯
第五单元 有效处理业务
- 处理业务体验活动
- 执行业务的要点
- 决定工作成果的要素
- 合理安排时间资源
第六单元 培养团队精神
- 大雁的启示
- 团队及团队精神
- 建立工作团队
- 集思广益的团队原则道
- 建立良好人际关系
