【课程背景】

没有目标的团队，就像没有目的港口的航船，只能在大海上飘荡。而没有统一目标的团队，就像天鹅、梭子鱼和虾，每个人的方向不同，导致团队人心涣散，内耗增加。 因此，企业组织或者团队，乃至员工个人，都需要制定一套科学统一，完善可行的目标体系。现实中，大家对目标的理解非常混乱，使命、愿景、价值观、KPI、OKR、SMART多个名词往往张冠李戴，混为一谈，**后导致企业制定的目标失效，员工工作缺乏热情。那么：  

一个科学完整的目标体系，应该包括哪些关键模块，并且科学合理地制定这些模块内容呢？ 怎样**制定软目标为事业赋予积极意义，并激发成员的责任感使命感？

怎样把使命、愿景、价值观、战略、KPI、OKR各个名词概念界定清晰，为企业团队的目标管理建立软硬结合有效的管理体系呢？ 怎样建立和维护正确的价值观制度？

怎样**制定合理的目标规划，充分调动全体成员的工作积极性，实现自动自发，不待扬鞭自奋蹄呢？

本课程区别其他课程聚焦空话鸡汤大道理，或者强调金钱激励，而是结合经典管理理论和现代应用心理学的方法，独创目标体系棒棒糖模型，首创使命公式、愿景要素、价值观阶梯等工具，**导师带着学员进行大量演练、还原现实工作场景中实际问题，分析原因，提供落地工具和方法论。方法结合问题，通俗易懂，一看就懂，一听就会，一练就熟，马上就用。

【课程收益】

了解职业使命、个人愿景、组织价值观、目标KPI、个人发展战略之间的逻辑关系

学会6个软目标体系设计方法：使命五要素、愿景公式、价值观阶梯等

掌握4个硬目标体系制定方法：战略、目标KPI等

现场为自己设定目标和使命，设计激动人心的激励愿景，让工作充满积极意义

现场为员工服务客户的满意度设定标准和口号

学会企业利益、客户利益、个人利益之间的阶梯性平衡、沟通和协调技巧

【课程特色】

聚焦高价值问题：以解决企业管理中真实的、重要的、普遍的、高价值的问题为出发点和目标

简单落地：符合十岁法则：课程通俗易懂，工具简单落地，十岁的小学生都听得懂，做得到

**干货：多年研究成果总结出课程模型、真实案例分析为样板，深刻分析复杂人性、凡是问题都有简单落地工具、支撑理论逻辑严谨，深入人性，打动人心

课堂形式：丰富多彩，互动频次高，学员参与度高

培训反馈：满意率100%，其中非常满意率95%

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、各级总监等高级管理人员

大客户总监、销售经理、渠道负责人等中级管理人员

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、怎样**制定团队使命目标，为事业赋予积极意义，让团队成员充满使命感和责任感？

1、客户的三层含义

外部客户、内部客户、自我成长

2、服务的四层阶梯

认知、态度、能力、行为、结果

3、满意度的五层标准

不合格、合格、满意、满足、感动

4、不同满意度的四种结果

韭菜、低廉、挣扎、赢家

帕累托法则、长尾法则、分形几何

5、职业使命设计六要素

主体、领域、客户、服务、满意度、口号

案例：《西游记》取经团队、阿里巴巴、NASA等

工具：斯坦福调研、帕累托法则、分形几何等。

形式：提问互动、案例研究、课堂练习

二、怎样**制定团队事业发展愿景，充分激发每个成员的工作积极性，实现不待扬鞭自的积极心态？

1、自我激励的五个障碍

挫折、懒惰、干扰、反噬和自锁

2、愿景画面的两种类型

正向愿景、负向愿景

3、愿景画面的五感联动

视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

4、愿景公式六要素

主体、时间、场景、人物、五感、感叹

案例：格力电器、马粪争夺案、父子之间等 ；

工具：五感联动、愿景公式等；

形式：提问互动、角色扮演等

三、怎样**建立匹配的内部价值观体系，减少内耗，上下一心，大大提高团队实现目标的速度呢？

1、利益平衡失误两大原因

不懂规则、不会沟通

2、价值观阶梯

企业利益、客户利益、员工利益、排列组合、差异冲突

3、不同价值观阶梯下的沟通和工作方法

外圆内方、中国式沟通法、社畜式工作法

案例：被误会的销售、媳妇妈妈掉河里；

工具：价值观小阶梯、饺子式沟通法

四、怎样制定团队目标的KPI或者ORK体系？让团队的目标科学合理可以实现？

1、优秀和卓越的四个差异

目标、意义、优先级、行为

2、目标体系的笤帚模型

笤帚模型、SMART

3、团队业绩三大影响因素板块

产品品牌、个人能力、运营因素

案例：清华大学、销售团队；

工具：笤帚模型、BEDELL模型、SMART；

形式：案例讨论、提问互动、课堂练习