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**单元  目标管理：引入、概念与案例

一、什么是目标？

故事：黑人的愿望

三、明确目标的重要性：分组步行

1、别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜

2、短期目标与长期目标：上大学与打工、

四、一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？

五、总结：目标管理（MBO）的真谛

彼得·德鲁克目标管理的提出

（本段备注: 管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”）

第二单元  目标的制定与分解

一、目标制定的三大法则

1、黄金法则（二八法则）

2、SMART法则

3、承诺法则

4、案例：北斗公司刘总的目标管理

二、目标制定的程序

1、上层目标：有效解码

2、团队（部门）的定位

3、团队（部门）的主要业绩领域

4、分析成功关键因素

5、参考目标负责制定工作目标

6、目标的实时调整

本段备注: 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

三、我们应该如何做？**有价值的体验和感悟

  经验之谈：好目标的六大基石

1、大家参与制定

2、实施中常见的问题？

3、来自下属的阻力与解决方法？

4、进行收集、评估与反馈

5、进行紧盯、检查与辅导

6、上下同心保障目标实现

小经验：大家来分享

第三单元、透彻认识执行

执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件，执行是决策与成果中**为重要的一环，未来十年，企业面临的**大挑战就是执行力！为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死，执行到底是什么？高执行力的标准又是什么？

执行---企业强大根本原因

高执行力组织的特征

执行到底是什么？

决策到结果的满意度、精确度、以及速度；

执行是满足客户深层次需求，执行是做出对方需要的结果；

衡量企业高执行力的标准是什么？

第四单元、找到症结，执行不力的现象与原因

   企业执行不力的现象有很多，这些问题有的是管理者造成的，有一些是员工造成的,找到原因，才能对症下药。

为什么说了却没有执行？

为什么做了就做不到位？

习惯造成的执行不力；

态度造成的执行不力；

能力问题造成执行不力；

开坏了头；

缺乏授权，千军万马等一个人；

流程混乱自然执行不力；

制度问题，没有奖罚；

执行的四个核心要点。

第五单元、构建执行体系，保障长效执行

   一家川菜馆少了主厨 就难以为继，而赫赫有名的麦当劳走了汉堡师却依然能运转如流，是什么让企业之间存在如此大的差距？只有构建执行体系才能保证持久的执行，企业的执行体系重点要解决做什么？怎么做？谁去做的问题。

1、目标体系，让每个人清楚知道自己该做什么！

目标管理德的价值

清晰、明确的目标

千斤重担万人挑，人人头上有指标，把目标分解到每个部门，每个人

把目标体系与奖罚体系结合，保障执行

2．运营体系，让每个人清楚知道自己该如何做！

战略计划、年度计划、作业计划的结合

如何写一份作业计划

为了卓越执行，作业计划要注意些什么

对执行状况做总结

3．人力体系，谁去做

经理必须重视人力体系建设                          

选拔人才

人才胜任与潜力评估方法                          

处理淘汰执行不力的人

着眼于执行的绩效管理

第六单元、执行措施---保证能够得到执行

构建执行体系，用对执行人，除此之外，必要的管理措施与手段才能够保障高效的执行。

做能执行下去的决定；

了解下属才能高效执行；

积极授权带来执行力；

聚焦简单、清晰、明确的目标；

一对一锁定责任提高执行力；

跟进与检查提高执行力；

教练下属提高执行力；

奖罚是**有力的执行工具；

自我认知，高情感强度带来执行力。

第七单元、建设执行文化

执行文化是责任文化，是细节文化，是结果文化，是思想与行为统一的过程。

执行文化是融入每一个组织成员的血液中的，并用制度的方式沉淀下来的**高准则！

文化是**的影响力；

执行文化特征，客户驱动、结果导向、负责任、关注细节、崇尚行动；

理念强调执行力；

制度保障执行力；

【课程回顾与总结】