一、【培训目标】

1、了解招标的基本过程和管理技巧

2、掌握招标方案策划要求和注意事项

3、掌握市场调查与分析的工具与策略

4、理解采购市场行情了解路径和提高分析能力

5、理解潜在供应商的预审与评审标准和要求

6、明确项目评标指标设置基本要求、重点要素和注意事项

7、理解编制招标或采购文件基本要求、重点要素和注意事项

8、正确评价采购项目清单和预算的准确性和合理性

9、如何有效进行采购招标及有关招标的标准和业务要求

10、理解分析采购价格基本要求，实战工具、技巧，注意事项

11、商务谈判前准备与战术安排

12、商务谈判中的策略与风险控制

13、商务谈判中的议价技巧和话术

14、学习招标采购、商务谈判的优秀案例

二、【培训时间】

2天

三、【培训对象】

部门领导、负责招标的采购管理人员、合同管理人员、法务人员、业务人员、财务人员，招标项目管理人员、商务谈判人员等。

四、【课程大纲】

**部分、招标方案的策划和内容的编制（培训目标——如何进行招标方案的策划和编写要求，重点是招标技术方案的策划、设计和要求）

一、招标方案的性质

二、招标方案的前期准备

1、选择合适的招标组织形式

2、招标项目的特征和分析市场供求状况——重点分析技术类招标

（1）项目招标

（2）货物招标采购

（3）服务招标

3、分析市场供求状况

4、落实招标条件

（1）各类项目实施招标的基本条件

（2）各类依法必须招标项目进行招标的特别条件

5、招标的经济性和适用性分析

三、项目招标方案——技术类方案设计

1、项目背景概况

2、技术招标范围、标段划分和投标资格

（1）招标内容范围和标段划分

（2）投标资格要求

3、招标顺序

4、质量，造价、进度需求目标

（1）如何设计质量需求目标

（2）如何设计造价控制目标

（3）如何设计进度需求目标

5、招标方式，方法

（1）公开招标、邀请招标、国内或国际招标

（2）传统纸质招标、电子招标

（3）一阶段一次招标或二阶段招标、框架协议招标

6、确定工程发包模式与合同类型

7、技术招标工作目标和计划安排

8、技术招标方案实施的措施

四、现场综合案例分析和演练

1、某公司招标技术方案分析和评价

2、某公司技术方案的得分和评价及演练

第二部分、采购洞察与采购需求分析篇——采购市场调查与采购需求精准分析（培训目标——**案例介绍采购市场调查的路径和方式，做好采购需求规划和预测管理，了解供应市场的信息流，确定合理的采购需求计划）

一、采购市场调查和分析

（一）采购宏观市场分析

1、获得通信电子产品行业市场的信息来源

2、影响市场行业因素的分析

（二）通信电子产品竞争市场分析

1、竞争对手的选择

2、竞争对手数据分析

3、竞争对手的渠道策略分析

4、竞争对手产品策略分析

5、竞争对手营销策略分析

6、竞争对手价格策略分析

7、促销与动销分析、终端网络关系分析

（三）采购产品需求的分析

1、性价比分析

2、品牌影响力

3、产品性能

4、公司的政策

5、售前售后服务

二、采购需求的规划与预测分析

1、对供应市场进行分析

2、正确认识采购市场的周期

3、分析市场需求，制定相应采购政策

4、了解影响企业产品需求的因素

5、学会运用采购需求的工具——需求曲线和需求定理

6、决定需求的有哪些因素

7、要考虑需求量的变化和需求水平的变化

8、需求分析同时考虑成本、利润和收益

9、需求的优化和合理化、

10、用户市场需求预测的四种方法

11、市场预测分析方式——定性和定量分析

12、综合案例分析和现场作业：如何从市场调查报表中分析需求的变化规律？

13、现场练习：企业的需求分析曲线图和供应分析

三、物资采购数量的确定与采购计划的编制

1、确定采购数量的依据

2、采购数量的计算

（1）采购数量计算方法——定期订购法和定量订购法

（2）**适当的采购数量计算方法——经济订购量（EOQ）

3、如何编制采购计划的表格

（1）物料年度采购计划表

（2）物料采购月计划表

（3）订单采购计划表

（4）物料定期采购计划表

4、如何处理采购计划的变更——采购变更申请表

5、汇总采购计划

6、采购计划的落实注意的问题

四、综合案例分析、现场思考和模拟演练：

1、案例分析——公司采购计划安排表

2、案例分析——公司新产品采购计划表

3、案例分析——公司采购计划管理办法

4、你在确定请购量前是否查明库存数量及是否有替代品

5、请购量是否符合经济批量

6、怎样确定材料清单的正确性

第三部分、招标人对潜在投标人的资格审查(培训目标——如何对潜在投标人进行资格的预审和审核，审查文件的要求和流程)

一、投标人资格审查的原则和方法

1、资格预审

2、资格后审

3、资格审查的程序

4、资格审查要素标准（分三类招标分析）

（1）企业资质管理

（2）投标资格能力要素要求

二、审查方法的分类及其优缺点

三、招标公告或资格预审公告

1、招标公告内容和格式

2、招标公告发布媒体

四、资格预审文件——分三种情况

五、资格审查的程序和注意事项

1、资格预审的评审程序

2、资格后审程序

六、现场案例分析与演练——针对工程技术类招标项目对招标人的资格审查要求和注意事项

第四部分、招标文件的编写及注意的问题（培训目标——如何编制招标公告、招标邀请、招标书等文件，如何让招标文件满足使用部门需求，能够使供应商准确应标，如何评价项目清单和项目预算等内容的准确性和合理性。）

一、招标文件的一般组成

二、投标邀请书和投标人须知的内容和格式

三、评标方法的分类、特点和常见评审要素

四、合同类型和特点

五、主要合同条款的编写要点

六、招标文件编写、补充、澄清、发售中应注意的技术和法律问题

七、重点技术工程、货物和服务中的设计和监理部分

八、招标文件的编制原则

九、招标/投标文件发出与修改

十、如何让招标文件满足需求部门要求

十一、如何做到投标人积极响应招标书的要求

十二、技术服务类标书的编制与工程项目类标书编制

十三、工程类项目招标书清单的审查和预算的评估

十四、法律对招标文件内容禁止性规定

十五、案例分析与现场演练

1、技术类招标文件模板解读与分析——评价工程量清单和工程预算的准确性和合理性

2、投标人未能按招标文件要求提供所投货物的案例分析

3、招标过程中无法定代表人出具授权委托书的案例分析

4、投标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的案例分析

5、有关招标文件的编写用语规范的案例分析

第五部分、招标过程中如何开标、评标与定标的策略及注意事项（培训目标——重点理解招标前的准备，如何开标、评标标准的设置，如何评标，定标的策略，明确项目招标的评标标准的如何建立）

一、招标基本程序和节点

二、招标前准备阶段

（1）制定总体方案

（2）项目综合分析

（3）确定招标方案

（4）编制招标文件

（5）组建招标小组——如何组织和要求

三、招标阶段过程分析和要求

1、招标

（1）发布招标公告

（2）资格审查——如何进行审查

（3）发招标文件。

2、投标

（1）编制投标文件。

（2）投标文件的密封和标记

（3）送达投标文件

（4）投标文件的变更

3、开标前准备工作

（1）核实能够参加投标的潜在的供应商

（2）准备开标会议室

（3）确定评标人员并通知确认能够参加

（4）落实所有开标、评标需要的打印材料

（5）一般企业招标小组构成和责任

（6）招标小组决定的事项

（7）潜在投标人实地考察(调查)

4、开标仪式

5、评标标准设置、程序和过程

（1）审查投标文件的符合性——针对项目类标的标准如何建立

（2）询标

（3）综合评审

（4）评标结论

6、定标

（1）审查招标小组的评标结论(评标报告)

（2）定标

（3）中标通知

（4）签订合同

7、要注意的几个问题

（1）如何积极响应投标——投标时间问题

（2）标书的澄清问题

（3）中标通知书的理解和应对

（4）应对资格审查及投标保证金具体操作的有关问题

8、常用评标标准与方法

9、**高限价与**低限价

10、投标保证金

11、履约保证金

12、投标项目成功的要素

13、废标的权利依据

14、投标失败原因及对策

15、投标的生效和撤回

16、投标人不得为的行为

17、约标竞价项目履行和跟进

18、招标活动禁止行为

四、案例分析

1、案例分析——公司招标程序及各个环节的要点解析

2、案例分析——公司针对公共服务型项目类评标标准分析

3、案例分析——技术、项目如何设置评标标准分析

4、案例分析——有关交货期和投标有效期的问题的案例分析

5、案例分析——有关委托代理商参加投标的案例分析

6、案例分析——有关预防投标人串标的案例分析

7、案例分析——邀请招标失败原因及对策的案例分析

第六部分、商务谈判规划篇——商务谈判前的规划与准备工作（培训目标——如何做好商务谈判的方案的策划和准备工作，如何获得谈判筹码，进行战术安排。效果呈现——知已知彼百战不殆——谈判筹码创造、方案和需要准备的资料）

一、商务谈判的背景和规划

1、谈判的定义及其特征

2、谈判的主要特点

3、谈判要遵循的原则

4、谈判适用的情况

5、不同类型的谈判性质不同

（1）竞争性如何处理

（2）适应性如何处理

（3）合作性如何处理

（4）分配性、让步性、整合性谈判风格比较

（5）谈判结果分析——案例分析——企业谈判战略的选择

（6）案例分析——面对强势商务谈判如何应对？

二、谈判前的准备工作

1、谈判时机的选择

2、谈判前的自我审问

3、谈判前的预测工作

4、常用采购资讯的了解和采购现状分析

5、分析采购需求

6、收集供应商信息资料

7、确定谈判目标

8、制定谈判方案

9、谈判人员的选择和分工

10、开展谈判模拟工作

三、如何寻找和创造筹码

1、寻找筹码的途径

2、创造筹码的八个手段

四、制定采购策略，作好谈判战术安排

1、涨价时让信销售人员当面提出

2、双重退避

3、不要马球上谈到正题

4、声东击西

5、不要轻易送给卖方**次相对的好处

6、案例分析——企业**谈判背景分析作出谈判战略的选择

第七部、商务谈判实施篇——高效商务谈判技巧和策略（培训目标——掌握谈判过程控制，商务谈判中的技巧、策略，效果呈现——达成谈判目标）

一、商务谈判过程

1、新产品开发前早期输入的供应商谈判

2、供应商调查阶段的谈判

3、试产阶段的谈判

4、产量阶段的谈判

二、商务谈判每个阶段谈什么内容

1、谈判的内容

2、谈判的环节：询盘—发盘—还盘—接收—签约

3、讨论思考——谈判的什么环节已经具备了法律效力

三、谈判的基本步骤和流程

1、开局阶段的方法和策略实战

策略1——选择正确的开局方式

策略2——积极主动地创造和谐的谈判气氛

策略3——收集尽可能多的信息，探测对方情况

策略4——会说不如会听

策略5——倾听容易出现的问题

2、交锋阶段是核心阶段，实际操作和注意点

策略1——走马换将

策略2——红脸白脸——角色扮演

策略3——声东击西

策略4——疲劳轰炸

策略5——浑水摸鱼

策略6——故布疑阵——现场练习——案例中采用什么策略——“托儿”的案例分享

策略7——欲擒故纵

策略8——投石问路

策略9——以退为进

策略10——**后通牒——出其不意，**后通牒案例分析

3、妥协阶段有几种类型，如何让步，让步的目的是什么——打破僵局的策略

四、采购谈判心理分析

1、心理特征分析——心理定势分析

2、行为举止分析——动势因素分析

3、情绪波动分析

五、买卖方双方优劣势技术分析

1、买方优势的表现形式

2、观察买卖双方力量对抗情形采用合适策略

策略1——打压策略

策略2——平衡策略

策略3——多角化策略

策略4——不同策略下的行动方针

六、影响谈判的五大障碍

七、谈判议价分类技巧

1、采购方占优势议价技巧——压迫式议价

技巧1——借刀杀人，见好就收，切勿割颈竞争——案例分析

技巧2——过关斩将——案例分析

技巧3——化整为零——案例分析

技巧4——压迫降价，切勿以牙还牙，杀鸡取卵——案例分析

2、卖方占优势的议价技巧

技巧1——迂回战术，寻求委托代理——案例分析

技巧2——直捣黄龙，原厂直供——案例分析

技巧3——哀兵姿态——来日方长，感恩图报——案例分析

技巧4——釜底抽薪——进行成本分析和核算——案例分析

3、买卖双方势均力敌时议价技巧

技巧1——欲擒故纵——案例分析

技巧2——差额均摊、中庸之道——案例分析

4、当供应商要提高价格时议价技巧

技巧1——直接议价协商

技巧2——间接议价技巧

八、杀价绝招六式

绝招1——咄咄逼人，开低走高——一开始就斩尽杀绝，然后逐档提价

绝招2——置死地而后快，欲擒故纵——迫使对方让步

绝招3——鸡蛋里挑骨头，百般挑剔

绝招4——疲劳轰炸，死缠烂打

绝招5——直讲经费紧张，博得对方同情

绝招6——施以哄功，给他搭桥作媒

九、大型项目谈判综合案例分析：公司对项目的洽谈的具体实践运用了什么谈判策略

十、谈判角色扮演——现场演练

第八部分、商务谈判话术篇——促成谈判成功因素及其他有效行为（培训目标：掌握采购谈判中的有效沟通和话术，如何处理谈判中冲突，理解谈判文化——效果呈现：学会高效的谈判沟通技巧和话术）

一、谈判中的有效沟通

1、改善谈判中沟通的三个关键技巧

2、谈判中的五种沟通类型

3、谈判沟通模式

4、威胁的五个不同特点

5、提问的技巧

二、沟通中的人为障碍

1、高高在上

2、自以为是

3、先入为主

4、不善于倾听

5、缺乏反馈

6、位差损耗效应

三、沟通中的冲突管理

1、解决冲突的战略

2、处理利益冲突的方法

3、冲突管理

四、成功沟通谈判者的特点

1、比较不同的谈判风格

2、成功谈判者的特点

3、成功谈判与性格有关系

五、沟通谈判中文化因素影响

1、跨文化谈判的两大战略

2、案例分析——跨文化谈判不同风格

六、电话沟通的技巧

1、电话沟通的优势

2、电话沟通的注意事项

3、案例分析——电话会议成功经验分享

七、现场测试——你是谈判高手吗？