课程介绍 每一个组织中都会有一批优秀的个体，他（她）们在成长的历程中会积累非常多的经验（成功的和失败的）。可是，一旦他们转岗或者离开，将会导致宝贵的知识（经验）资产流失！ 那这些过往的经验如何才能被传承和复制呢？经验到底是资产还是负债？经验主义真的会害死人吗？相信此类问题同样困扰着企业的管理者和决策者，本课程将从复盘的角度入手，通过严谨的复盘流程，将过往的经验抽丝剥茧，转化为真正的可应用、可传承、可迭代的工具、方法、模型。从而为组织发展、绩效改进、个人成长创造不可替代的价值。

学员收益 学员通过在工作坊现场的实操，并运用相关萃取工具能够按照标准五步法当堂萃取出可视化成果： 1、运用差距分析表精准锁定萃取主题； 2、运用场景还原工具确保被萃取对象隐性经验显性化； 3、运用七维要点复盘法校验显性经验，确保经验的可复制性； 4、运用五大经验加工法输出系列可视化成果； 5、运用八大成果落地法制定一套标准化实施方案。 重点说 1、 参训学员人数需控制在30人左右且需要提前准备好萃取主题及相关素材； 2、 没有相关经验的学员在实操中将很难完成萃取任务。 课程内容及教学安

课程大纲

课前两周内  

线上微课学习（直播/回看）

微课一：《浅谈经验萃取的偏知与正解》

1、从经验的形成看经验本身的特点

2、经验萃取和总结回顾的差别

3、经验萃取的标准操作流程

4、经验萃取的成果有哪些形态

微课二：《经验萃取开启前的三个确定》

1、如何选择并确定合适的萃取主题

2、确定萃取师及萃取小组成员

3、确定萃取目标及输出形态

微课三：《经验萃取的八大应用场景》

1、经验萃取在八大场景中的应用

2、不同场景下的成果输出形态

企业方在两周内安排学员参加线上课程学习，并按照三个确定提前选好萃取师及组建萃取小组，并准备好相关主题、素材，以便于在工作坊现场能实时跟上萃取进度，产出高质量成果。

课前微课复盘回顾

大纲一：从学习体验圈看经验萃取全景图

（一）学习体验圈与经验的形成

（二）经验萃取全景图解读

1、经验萃取的前期准备

2、经验萃取的四大步骤  

教学活动：

小组讨论、游戏体验、交流分享

章节目标：

让学员对经验萃取有个全局认知。

大纲二：经验萃取的**道关：情境还原

（一）情景还原的五种常用技法

1、九宫格全景还原法

2、ORID聚焦讨论法

3、深度探寻法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激荡法

5、影音资料分析法  

教学活动：

案例分享、随堂实操、互动问答、小组讨论、邻组互评、点评答疑

章节目标：

1、**详细解读，让学员认知五种还原手法，并知道如何运用

2、学员能够准确的运用九宫格进行情景还原；

3、**运用小组互评与深度探寻，确保还原的完整性与真实性

萃取小组基于五种技法做情景还原实操

1、运用九宫格还原情景

2、运用讨论与深度探寻校验完整性与真实性

3、点评及完善

大纲三：经验萃取的第二道关：复盘分析

（一）复盘的价值及流程

思考：经验萃取是否必须要先复盘呢？

1、复盘的理法

2、复盘的五大价值

3、复盘的标准流程

（二）经验复盘的八个要点

1、闪光点

2、不足点

3、关键点

4、变化点

5、困难点

6、易错点

6、制约点

7、风险点

教学活动：

视频教学、互动问答、案例分享、随堂实操

章节目标：

1、正确认知经验复盘的重要性

2、准确识别并写出经验复盘的六个要点  

（三）特殊性内容的深度分析与评估

1、经验中的难点内容分析

（1）当事人的自我觉察

（2）受众对象的应用难点分析

2、经验中的制约点分析

（1）制约点中的刚性要求

（2）制约点中的弹性考量

（四）运用问题机会轮做团队共创  

教学活动：

案例研讨、团队共创、随堂实操

章节目标：

**复盘分析，找到制约经验复制、传承的问题点，并运用工具加以解决。  

（五）运用兵棋推演做风险评估

1、针对全案做兵棋推演

2、探寻变化点及风险点

（六）设计预案  

教学活动：

兵棋推演

章节目标：

**兵棋推演，发现风险点并设计预案  

大纲四：经验萃取第三关：成果萃取

（一萃取提炼的三大手法

1、删减法

2、组合法

3、替代法

全员实操：完成萃取提炼的关键操作  

教学活动：

案例展播、小组讨论、随堂实操

章节目标：

学员运用三大手法对经验进行提纯、淬炼  

（二）萃取输出的五种成果

1、话术宝典

2、案例集

3、工具表单

4、模型

5、锦囊秘笈

全员实操：完成对应的萃取成果输出  

教学活动：

讲解、案例参考、实操

章节目标：

学员根据自身主题，萃取输出对应的成果，原则上不低于三种。  

大纲五：经验萃取第四关：内化实施

（一）内化实施的八种手法

1、课程面授

2、微课学习

3、内刊阅读

4、案例分享会

5、经验分享会

6、技能大赛

7、师带徒

8、作业手册的优化迭代  

教学活动：

讲解、学员分享

章节目标：

让学员根据组织及自身情况，选定合适的内化方法并制定出可实施的行动计划

（二）内化（学习）转化的基本逻辑

1、学习转化生态圈

2、制定转化目标

3、拟定行动计划

 成果汇报及评审

1、各萃取小组选代表进行汇报

2、内部专家与讲师共同评价与评选  

**说课的形式校验学员的萃取成果并进行系统性点评和评选