【课程背景】商业银行经过几十年的发展壮大，目前无论是机构还是从业人员都具备较大规模，但随着银行业务不断创新，行业转型发展，商业银行开始面临着前所未有的困境，然而今天的一切困难，都是对过去经验的挑战，在产品同质化如此剧烈的今天，商业银行的竞争归根结底是人才的竞争，而新入职员工则是一家银行的未来，是变革、发展、创新、进步的根本内生动力。新员工对这个行业的深刻认知、对银行业务的全力了解、对组织架构的良好掌握能够快速有效的使其进入工作状态，融入组织生活，而其对职业操守的深刻领会和认识，则是员工长远发展的基本保障，也是一家银行合规经营，可持续发展的有力支撑。沁雅老师在国有商业银行和股份制银行工作20余年，业务及管理经验全面丰富，看到过银行的辉煌，也经历过银行的寒冬，指导带领过无数新员工不断成长进步，为此开发本课程，帮助多家商业银行培养年轻人才。

【课程收益】

1.新员工全面了解商业银行发展的历史与现状

2.新员工全面掌握商业银行运营的基本模式

3.新员工认识银行利润组成，了解基本盈利业务

4.新员工了解商业银行内部机构设置及各部门职能

5.新员工养成良好的职业操守，对自己负责对单位负责

6.新员工入行后养成良好的状态与心态，激发工作积极主动性

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】商业银行新入职员工

【课程时间】6小时

【课程大纲】

**讲：商业银行基础

视频导入：商业银行发展历程短片，从建国初期银行发展，到国有专业银行体系的建立，80年代末发展为国有商业银行，90年代末股份制商业银行逐步建立并长足发展，2000年后城市商业银行如雨后春笋般出现。

一、商业银行是什么

1. 是一家企业

2. 是一家具备特殊职能和特性的企业

二、国内银行业发展历程

三、国内银行业的现状

1. 国内银行业体系

2. 银行业监管机构

3. 国有行和股份制行组成及各家机构情况

四、商业银行在国民经济中的作用

1. 传统作用

2. 新形势下银行作用的延申

第二讲：FTP模式下，商业银行的基本运营模式

一、商业银行的盈利模式

二、什么是FTP，全额资金管理与差额资金管理的由来与区别

三、商业银行的条线管理与部门设置

1. 什么是条线，条线管理是什么

2. 银行内部部门设置及各部门职责

第三讲：商业银行主要业务

一、支付结算业务

二、货币信贷业务

三、国际结算业务

四、零售银行业务

五、投行业务

六、同业业务

七、财务管理

八、合规与风险管理

第四讲：银行人的职业操守

案例导入：列举近年来商业银行员工因法律合规意识单薄，放松警惕和对自己的要求，违反职业道德，破坏职业操守，**终铸成大错的典型案例，并分析其原因。

一、银行人应有的职业操守

二、如何养成合规意识

三、在工作中严守底线，避免风险案件的注意事项与方法

第五讲：新员工的职业心态与处事技巧

互动：从学生到职场白领，你准备好了吗？**小游戏，分组互动，使学员切实感受到职业人与学生的深刻差别。

一、如何养成职业心态

二、培养良好的职业习惯

三、作为新员工应着重修炼的内容

四、如何与老员工相处，如何与领导共事

五、新人客户经理秘籍

六、做好自我职业生涯规划，为组织做出**大贡献