【课程背景】

当下时代银行人在行厅工作不同阶段过程中，整体时间管理意识尤为重要。步入银行后面临存续业绩的压力，厅堂业务流程的要求，标准化操作的重担，职业发展与自身整体能力的需求增加，使得基于工作和生活往往容易产生失衡；追根溯源，本课程帮助银行人从自身时间管理能力意识进行学习；从自我认知、情压调节、 生活工作平衡习惯的养成；由浅入深进行学习；授课风格强感染力，重逻辑与效果且利用丰富的案例和互动帮助银行人提升精神面貌，塑造职业能力、强化自身综合专业水平，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。

【课程收益】帮助银行员工快速了解做**的自己，整体系统化提升职业能力

【效率】：时间管理-明晰自我时间管理意识，建设有目标，有效果的银行人队伍

【疏导】：正向心态-提升心理建设与情压疏导，形成阳光正向、生活工作平衡的良好氛围

感知工作与生活所需的“心理调整力”“底层逻辑力”“综合心态力”

【课程安排】0.5天

【课程方式】六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

导入：压力 情绪=心态的底层逻辑

案例：【百岁人生】提升心理格局认知

新时代对银行人职业界定（后疫情时代 移动互联网时代 00后时代）

认知篇：

互动：感恩墙-感知情压心态重要性的底层逻辑

1）正视压力的“隐形杀手”（任务艰苦等正确认知）

工具：ABC理论-内在原因

案例：人生标尺的启示,写给自己5年后的一封信（感知）

2）六大案例感知“角色极致与破冰”

①我的自律与极致

②个人到群体号召

③难忘的经历

④透过现象看本质

⑤人生感知

⑥正念的奇迹-剥洋葱理论

3）情压的前提假设

① 前提假设思维

案例：找青蛙

② 压力四特性

案例：正念的奇迹感知

4）时间管理的缘由

① 冰山模式

② 正念-削弱压力的产生来源、减缓磨合

③ DISC性格分析-情压心态底层逻辑

工具：DISC诊断分析

互动：感恩墙的启示

提升篇：效率意识-良好的时间管理与高效能-外部修炼

1、银行人情绪与压力管理

① 如何调节低效率的底层逻辑-情绪与心态

② 《焦虑自测表》-了解自己-做自己的主人

2、以目标为结果-致胜网点效率-时间管理用结果说话

1）时间管理**步-有目标、有主次

工具：SMART,PDCA，5W2H，鱼骨图共创

互动:BINGO的启示

2）视过程不断精进-过程影响结果

工具：德博诺六项思考帽

工具：高效会议的罗伯特议事规则

3）卓越职场人的效率管理

① 时光倒流的启示

② 重要紧急四象限

③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯

工具：金字塔模型

3、网点职员胜任素质模型-打破障碍

高效能人士（高标准，高要求、团结共赢）

①独立思考、积极主动

②及时沟通、以终为始

③物品归档、条理清晰

④提前计划、要事**

⑤及时总结、迭代进步

⑥换位思考、合作共赢

⑦planA and Plan B

4 总结与回顾