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盛斌子

新零售加盟商运营与管理

盛斌子 / 渠道运营管理新零售专家

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课程大纲

**部分:加盟商数据管理

一、 加盟商的分类

1. 分类指标及意义

2. 分类指标解析

1) 销售指标

2) 增长指标

3) 面积

4) 综合实力:资金、社会关系、专业能力

5) 合作意愿

二、 加盟商档案

加盟商关键数据10大关键指标

三、 加盟商的数据分析(略)

第三部分:加盟商的拜访-业务拜访“天龙八部”

一、 拜访预约和资料准备

1. 资料准备

2. 拜访计划。

3. 行动回顾与改进。

二、 现场观察及形象检查

三、 目标内容及常规性工作沟通

四、 亲自或指导店员动手整理

1. 全面沟通:

2. 产品摆放:

3. 移动陈列:

4. 清除杂物:

5. 清理分类:

6. 拆换物料:

7. 更新粘贴:

8. 清洁卫生:

五、 与导购员沟通、店长或店主沟通

六、 在与店主沟通同意的前提下检查推广物料和库存状况

七、 对终端形象、导购员沟通、物料库存检查情况与店主汇报沟通

八、 对本次拜访工作的回顾与改进提高

第三部分: 加盟商培养与过程管理:

一、 加盟商管理之目标管理

1. 任务指标设置

1) 指标过多和没有指标是一样的结果;

2) 关键指标的鉴定和基数设置;

2. 销售任务达成方案

1) 销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷;

2) 每月一人一份“销售任务达成方案”,逐个逐条进行沟通,不合理的改完再沟通;

3) 跟进、考核,只认方案不听原由;

二、 加盟商管理之计划管理

1) 销售分配5到原则

2) 一张表、三件事,三合一升级

3) 质询 PK会议

三、 加盟商管理之标准管理

1. 误区-没有标准的下场

1) 师傅带徒弟,好师傅不一定能带出好徒弟;

2) 产品知识和销售技能的混淆,产品知识替代不了销售技巧;

3) 天天强调好心态,没有好技术很难有好心态;

2. 红宝书是关键-标准化的业务操作手册

1) 标准化业务操作手册是如何影响人员培养的?

2) 为什么没有标准化业务操作手册

3) 标准化业务操作手册的标准确认

三、加盟商的培训与辅导

1. “教加盟商销售”的时代到来了!

2. 如何成为加盟商生意发展的贴心伙伴?

3. 用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚

四、激励加盟商的积极性

1. 明白加盟商跟定你的三条件:

2. 加盟商积极性激励的六个策略

3. “老油条”、“鳄鱼型”加盟商的三大“死穴”及有效管控的五大法宝

五、做好加盟商的动态评估

1. 不评估就没有渠道持续增长

2. 照搬大企业的KPI指标害惨人

3. 实施加盟商年/季考核与评估管理

4. 经常要去查看店面陈列与库存状况

5. 用PDCA法与5W1H工具改善渠道中的常见问题

六、慎重调整你的加盟商

1. 不要把“砍”字挂在嘴边

2. 加盟商淘汰沟通与调整的三个“秘笈”

3. 记住古训:“做人留一线,日后好相见”

——结束——

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