课程形式：课堂讲授、分组讨论、情景演练、案例分析

课程提纲：

**单元：项目管理基础

1、项目与项目管理

2、阶段与生命周期

3、组织结构与项目

4、项目管理过程组

5、项目干系人管理

第二单元：项目整体管理

1、定义：

识别、定义、结合、统一与协调项目管理过程组中的各个过程以及项目管理活动在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍

2、在项目管理中发挥明显的重要作用

Eg：应急计划的成本估算=成本管理 时间管理 风险管理

3、基本任务：

按照实施组织确定的程序实现项目目标

将项目管理过程组中需要的各个过程有效综合

第三单元：项目范围管理

1、定义：

确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程

2、项目范围：

为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作

是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、相应的WBS、WBS词典为衡量标准

3、产品范围：

产品、服务或成果的特征与功能

是否完成以产品要求作为衡量标准

4、范围基准（Scope Baseline）包括：

经批准的详细项目范围说明书

相应的WBS

WBS词典

第四单元：项目时间管理

1、定义活动：活动清单、活动属性、里程碑清单

2、活动排序：项目进度网络图项目文件（更新）

3、活动资源估算：活动资源需求资源分解结构项目文件（更新）

4、活动历时估算： 活动历时估算项目文件（更新）

5、进度计划制定：项目进度计划进度基准进度数据项目文件（更新）

6、进度控制：进度基准(更新)绩效衡量组织过程资产（更新）、项目文件（更新）、变更请求

第五单元：项目成本管理

1、估算成本：完成项目活动所需资源的大致费用

2、制定预算：合计各个活动或工作包的估算费用，以建立成本基准

3、控制成本：影响造成成本偏差的因素，控制项目预算变更

第六单元：项目质量管理

1、美国质量协会：质量是内在系列特性满足要求的程度

2、质量管理与项目管理的共同关注点——客户满意

理解、评估、定义和管理客户需求，以达到客户期望

要求：符合要求 & 易于使用

3、等级grade与质量quality

具有相同功能用途但技术特性不同的范畴或级别

质量偏低永远是个问题，但等级较低不一定是个问题

确定并交付所要求的质量与等级水准是项目经理与项目团队的职责

第七单元：项目人力资源管理

1、什么是项目团队？

为完成项目而分派的有角色和职责的人员

2、项目团队成员应尽可能参与到项目的计划与决策中

3、项目成员的早期参与

为计划过程提供专业知识

增强对项目的承诺

4、项目团队成员的类型与人数常随项目的进展变化

5、团队的七个特征：

明确的团队目标

资源共享

个体拥有差异性

良好的人际关系

共同的价值观和行为规范

归属感

有效的授权

第八单元：项目沟通管理

1、沟通管理：保证及时恰当地产生、收集、分发、储存、检索和**终处置项目信息所需的过程

在人员和信息之间提供取得成功所必需的关键联系

PM要花很多时间与项目团队、客户、项目干系人与项目发起人进行沟通

每个参与项目的人都应看到他们作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响

第九单元：项目风险管理

1、一种不确定的事件或状况

2、项目目标：时间、费用、范围、质量……

3、起源：任何项目中都会存在的不确定性

4、一旦发生，会产生一项或多项影响

5、项目生命周期中的变化

6、项目风险

包括对项目目标的威胁

也包括对这些项目目标提高的机会

第十单元：项目采购管理

1、PM必须参与合同的创立过程，确立控制地位，要：

识别各种风险，将风险管理配置到合同中去，**合同来减少项目的风险

帮助订立适合项目需要的合同

使采购进度符合项目进度

参与合同谈判

维护与卖方的关系