【课程收获 Course harvest】

1、正确认知电力专责角色、素养等，实现角色纠偏。

2、掌握业绩提升、问题改善、管理等专业技能。

【课程时长teaching time】 1天（6小时/天）

【授课方式Teaching methods】讲解 案例模拟 互动研讨 问题答疑

【课程设计Course Outline】

**讲：电力专责—认知篇

一、 管理者（对企业）

1、管理者的五大职能：计划、组织、领导、协调、控制

2、管理者大忌：率性而为我行我素

二、角色认知二：执行者（对上司）

讨论： 上司对下属的期望是什么？

三、角色认知三：协助者 （对同级）

1、 什么是内部客户关系？

2、 如何服务内部客户？

第二讲：电力专责—素养篇

一、电力专责的职业素养包括哪些？

二、如何提高职业道德？

三、如何提高职业规范？

四、如何提高职业技能？

第三讲： 专责—基础篇

一 、如何理解有为才有位？

二、 专责要培养哪些基础管理能力？

1、目标管理: SMART

2、问题解决: 8D法

3、组织能力：计划、目标

4、交流交际： 沟通力

5、激励的能力： 激励力

6、时间管理：时间四象限

第四讲： 专责—业绩篇

一、业绩使命 “想干事”： 积极主动不抱怨

二、业绩能力 “能干事”： 没有金刚钻，别揽瓷器活

三、业绩成果 “干成事”： 踏石留印出业绩

四、业绩习惯 “干好事”： 工作不能差不多

五、业绩行为 “真干事”： 工匠精神，持续优化

六、业绩境界 “干小事”： 小事做久是能耐

第五讲： 专责—改善篇

一、改善的对象：问题

二、如何善于发现问题：2类问题的定义

三、改善提案：五小分明

四、改善活动：QCC活动的开展

第六讲： 专责—管理篇

一、 工作目标的制定、计划与实施 

1、紧盯你的管理目标

2、制定计划的七个因素

3、行动和检查

怎样应付“救火”现象？

任务分类--- 要事优先

4、检查工作的技巧

5、给予指导的六个步骤

二、发掘团队潜能激发团队活力

1、赛马机制：人人比学赶帮超：

2、荣誉机制：人人争当一颗星：

3、分享机制：人人都讲一小课：

4、评议机制：人人都是裁判员：

5、活力机制：人人都是调情员

6、链锁机制：人人承担一责任

案例：某电力企业开展六大机制经验成果分享