〖课程背景〗

医院人员队伍状大，人员参差不齐

社会环境复杂，医务人员心态浮燥，责任心低下

医务人员长期高压工作，精神压力大

医务人员迫切需要**培训提升员工心怀感恩与阳光心态，树立敢于担当的责任心，对工作敬业的精神，加强团队建设,提升员工凝聚力和执行力等。

〖课程目标〗

提升员工积极阳光的心态，缓解工作精神压力

提升员工的各责任和感恩意识，认同职业，忠诚医院

树立爱岗敬业精神，强化团队精神建设

增强职工凝聚力与执行力，提升工作效率

〖课程对象〗医院全体职工

〖课程时间〗5小时（5小时/天）

〖课程大纲〗

一、角色认知与定位

（一）医务人员如何面对现在的医疗环境？

（二）如何做一名合格的医务人员/科室管理者？

（三）提升超我四步曲

1、学习

2、反省

3、改变

4、奉献

二、阳光心态与感恩心态

（一）阳光心态修炼

1、积极心态的魔力

2、导致消极心态的八个原因

3、消极心态的破坏力量

4、调整心态四步曲

（二）感恩心态修炼

1、感恩心态的魔力

2、多说感恩话，多做感恩事

三、责任心认知与提升

1、责任心概述

2、责任心的体现

（1）多问自己“我做的好不好？”

（2）从“要我做”变“我要做”

（3）执行力，保证完成任务

（4）敬业爱岗，注重信誉

（5）真正的责任是对结果负责

3、责任心的重要性

4、没有责任心的原因

（1）失败恐惧

（2）得过且过

（3）缺乏激情

（4）职责不清

5、如何激发责任心

四、团队建设与凝聚力和执行力提升

（一）团队建设定义及重要性

（二）团队建设的定义及重要性

1、群体与团队

2、工作群体与工作团队的区别

3、团队的定义

（1）快乐的一群人

（2）有共同的目标

（3）共同的价值观

（4）都在为共同的事业而奋斗

4、医院运营现状诊断分析及定位

（1）冷漠型

（2）海盗型

（3）离散型

（4）慈善型

（5）企业型

5、医院“幸福员工”的诊断分析与定位

（1）痛苦型

（2）矛盾型

（3）团结型

（4）幸福型

（三）一流团队中成员相处的重要原则

（七个原则）

(四)提升医院凝聚力和执行力的九个对策

（一）规范战略制定，明晰工作流程，提炼核心内容

（二）建设一支好的管理团队

（三）建立完善的医院管理营运体系

（四）营造医院执行力文化

（七个方法）

（五）狠抓团队精神的培育

（四个精神）

（六）建立科学的培训体系

（四个步骤）

（七）建立完善合理的激励机制

（六个方法）

（八）健全科学有效的控制系统

（四个手段）

（九）重视员工心态的调整

（五个技巧）

五、思考与总结

以上内容只是课题大纲，授课时会提前到达医院，开展课前调研，授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。