课程背景：

供应链管理是一个全范围的管理客户，但是从服务的角度看，又分为供应链物流、金融等课题，本课程从老师多年实践供应链物流、金融等实操出发，深入浅出的分解行业中与供应链相关联的商机，同时从运营角度给出相应解决方案

课程收益：

2015年**新供应链模式动态分析

结合互联网讲供应链物流转型

系统化物流管理知识

课程时间：2-3天

课程大纲：

一、互联网给商业模式带来的改变（3小时）

a) “互联网 ”之本质：是连接，更是融合

b) 互联网 消费者：**驱动

c) 互联网 营销：互·联·网

d) 互联网 零售：融合与跨越

e) 互联网 制造：柔性化生产加速

f) 互联网 跨境：买全球，卖全球

g) 互联网 金融：人人都是银行家

h) 互联网 物流：让世界更亲近

二、供应链管理的几个关键（2小时）

A. 供应链的几种模式分析

B. 互联网时代企业供应链的特点

C. 新商业模式背景下对于供应链物流的需求分析

D. 案例分析：软件型供应链、金融型供应链、服务型供应链、全程供应链

三、物流系统化管理的核心内容（2小时）

A. 物流系统的构成

B. 物流系统优化的7个要素

C. 二律背反的体现

D. 案例分析：服装行业持续优化物流系统（都市丽人）

实操篇

四、运输管理（3小时）

A. 供应链管理中的运输问题

B. 运输方案的规划与制定

C. 企业对于运输企业的选择

D. 甩挂运输的优势

E. 案例分析：某日资企业的运输战略分析

F. 案例分析：整合外包与部分外包

五、仓储管理（3小时）

A. 企业对于仓储外包的需求分析

B. 建立仓储标准化的几个问题

C. 高效仓储规划管理

D. 传统仓储的拣货策略

E. 电商仓储管理的几种拣货策略

F. 案例分析：宝供的立体化仓储管理

G. 案例分析：电商行业仓储运营分析

六、物流信息化管理（2小时）

A. WMS在企业的应用

B. 企业物流管理系统与第三方软件及ERP对接

C. 几种先进的物流设备介绍

D. 案例分析：顺丰的信息化建设

E. 案例分析：德邦的信息化管理

七、客户服务管理（2小时）

A. 客户服务的核心理念

B. 如何建立优秀的客户服务团队

C. 服务管理工具箱

D. 案例分析：用心服务的京东快递

E. 服务沟通训练

八、配送管理（2小时）

A. 城市配送难题分析

B. 如何降低配送成本

C. 不同配送模式下的拣货策略

D. 配送中心建立的原则

E. 案例分析：多仓模式的配送中心管理

九、物流客户开发管理（3小时）

A. ABC分类管理

B. 客户开发的12门必须课

C. 客户关系维护与深度挖潜

D. 行业化与地域化客户开发