一、课程简介

有人说性格决定成败；

也有人说合适的人放到合适的位置；

也有人说沟通需要同频沟通。

但是您知道自己的性格嘛？您知道谁合适什么位置吗？您知道沟通人在什么频道吗？

怎样让企业中的各个阶层人员更好合作，以达到团队、部门及至企业的经营目标呢？怎样才能获得更好的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力？**认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。

2．课程收益

1、借助性格分析选人、用人、留人。

2、了解性格，提高自我认识、增强自信和自我接受、改善人际和工作关系、改善人际关系熟知员工需求。更好激励员工。

3、**性格互补，建设高效团队。

4、**了解性格，可看懂行为语言，更好的沟通。

5、团队综合能力的提升。

3．课程对象：团队管理者

4．课程天数：一天

5．课程形式：情景演绎 视频学习＋现场访谈＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

6．课程大纲

模块一  前言

1.做决策的依据是什么？

2.为什么学习性格

3.学习性格分类常犯的错误

模块二 各个性格的特质分析及应用

1、讲解完美型性格的特征

同完美型性格者的有效沟通：

完美型性格者就事论事，

工作中希望自己和别人都要有专业和职业风范；

他们谈话直来直去，指令干脆利落，不拖泥带水；

希望与同事、爱人共同成长；

工作中出现分歧，不要争辩，共同分析；

批评他们时先批评自己；

他们常用语言：对或错、应该或不应该、好或不好、必须

或否则、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照规定/标

准/规范/流程/原则等词汇来表明做人做事的原则和标准。

如何管理完美型性格的下属

别给完美型下属安排特别急的工作

对完美型员工要用事实说话

不抱怨他们的错误

赞美他们的工作表现

和完美型员工交流要用理性分析、合乎逻辑的语言

让他们感觉到关怀

对完美型员工说话要直接真诚，有时表现一些幽默

2、讲解温馨型性格的特征

同温馨型性格者的有效沟通：

温馨型性格者是一个聆听者；

沟通时多讲爱，多讲感情；

把批评改为建议；

包容他们的黏；

鼓励他们说出自己的观点，并加以肯定。

如何管理温馨型性格的下属

和温馨型下属沟通要先讲情，要有人情味

自己工作身先士卒让温馨型下属追随

放心授权，给予鼓励和帮助

批评时先讲感情再批评，给足温馨型下属的面子

别让温馨型下属承担太多的责任

学会疏导温馨型下属的情绪

3、讲解动力型性格的特征

同动力型性格者的有效沟通

说话直奔主体，不喜欢婆婆妈妈；

多认可他们的成绩，哪怕很小的；

采用汉堡包式批评；

不喜欢说家常话，更喜欢聊工作和事业；

关注他们的变化，尤其是形象。

如何管理动力型性格下属：

给动力型下属一个清晰的目标

随时嘉奖动力型员工的成就

监督动力型工作进展情况

引导动力型员工要良性竞争

不要当众批评他们，背后指正，汉堡包式批评，给足面子

4、讲解自我型性格的特征

同自我型性格者的有效沟通

理解他们的忧郁和忧伤；

当他们情绪变化大的时候，给他空间自我调节；

理解他们的情绪变化；

他们的语言不是具体的事；

理解他们的独特和与众不同。

如何管理自我型下属：

关注自我型下属独特的创意

帮助自我型下属处理好情绪问题

注意自己讲话的语气和态度，不要过于严厉的批评

当自我型性格者受到情绪困扰时，给他空间自我处理，不要过多干涉

发挥性格优势，工作安排扬长避短

5、讲解思想型性格的特征

同思想型性格者的有效沟通

喜欢自己有空间独处，不要过于打扰他们；

多聊知识类、有内涵的话题，少说家长里短；

赞美的方向多为他思考的领域；

同他们交流直奔主题，说完就好；

不要强迫他们参与社交活动；

多用请教的方式沟通。

如何管理思想型下属：

尊重思想型下属的独立性

鼓励思想型下属去行动，并下达清晰的指令

多听听思想型下属的理性建议

少安排思想型下属去应酬

满足思想型下属的知识需求

思想型下属**舒服的岗位是一个人搞研究的地方

6、讲解忠诚型性格的特征

同忠诚型性格者的有效沟通

理解他们的怀疑和不信任；

向他们学习忠诚；

理解他们的缺少承诺；

面对他们的问题要耐心；

不太喜欢当面接受赞美；

在他们面前要言而有信，一言九鼎；

不要对他们咄咄逼人，要留有余地。

如何管理忠诚型下属：

对忠诚型下属要守信重诺

要相信忠诚型下属，做到100%信任

帮助忠诚型下属化质疑为动力

引导忠诚型下属的负面情绪

帮助忠诚型下属培养独立性，给他一个清晰的目标和具体的时间

用数据或事件来认可忠诚型下属，而不是当面表扬

7、讲解果断型性格的特征

同果断型性格者的有效沟通

简单、直接、尊重；

不要直接对抗，要婉转、随和的交流；

包容他们的无心之失；

对待自己认为对的观点可以和他们据理力争；

不要越级管他的下属

如何管理果断型下属：

用你的实力说话，得到果断型下属的认可

不要过多的干涉他的工作

给他一个地盘，让他做主，不要越级管他的人

维护果断型下属的面子

为果断型下属设定清晰的限制

面对果断型下属代表群众挑战权威，及时沟通，划分职责范围，讲明道理

在果断型面前学会示弱

激励方法：足够尊重、自由工作、挑战机会、公平竞争