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李世源

赢在情商领导力

李世源 / 管理心理学解决方案专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

课程背景:

若想成为一名高效领导者,需明白自身发出的一言一行都带有情感色彩,对下属的情绪能产生强烈影响。所以,务必具有超强的合作对话与共情能力。受全球疫情恶化大环境影响,经济下行形势严峻,市场急需要更多心理素质稳定的领导,来解决以下问题:

■ 企业快速扩张,团队极速发展,一线管理层“火线提拔”,“夹生饭”多,培养周期长;

■ 业务尖子变团队领导,认知转变迟缓,依旧用“性格本色”管团队,带不动,自己苦恼;

■ 忽视情感诉求,过度关注业绩,挫伤队员动机积极性,欲速则不达,“非正常离职率”高;

■ 工作沟通中能用情商解决的,偏偏用情绪“解决”,积压后患,造成关系紧张、士气受损;

■ 管理风格比较粗放,直来直去,缺少迂回探寻,造成队员心理逆反,导致“被动攻击”;

■ 缺少优秀管理者内心的慎独觉察,遇事不顺容易互相指责、推卸责任,内耗团队战斗力。

“智商得以录用,情商得以升职”,从个人发展的角度,领导者更需深谙自我情绪管理之道。从组织发展的角度,用自己的情商带动团队整体情商,企业管理方可走向新维度,组织竞争力方可强大。

课程收益:

▲ 业务能力≠管理能力,认知上先上一个台阶,角色转换要准,高度重视情商修炼;

▲ 情商作用并非万能,哪些情况下情商反而是负面拖累,如何辩证区分、灵活使用;

▲ 情商是刚需,是必修课。它一部分先天定调,大部分后天养成,树立培养情商的信心;

▲ 从六个提升步骤展开,逐步**方法讲解与配套练习,让学员获得情商应用内化效果;

▲ 从组织行为学和积极心理学角度,如何尊重人性的底层逻辑,激发人内在动机的善性;

▲ 怎样培养销售型团队“阳光底下烧开水——一边灿烂一边沸腾”的精神特质和战斗力;

▲ 管理者如何规避性格本身的硬伤,将性格优势与岗位任职资格有机结合,营造“灰度管理”;

▲ 晚间的内化应用和答疑环节,将白天所学重点,**辩论PK、演练和扩展,做到学以致用。

课程特色:科学、有趣、实用

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:中层管理者

课程方式:正向心理引导 情商测评 工作案例解析复盘 讨论分享 角色扮演 工具内化 小组比赛 晚间消化应用&答疑

课程大纲

**讲:管理者为什么要重视情商修炼?

一、情商算不算“领导力必修课”?

二、情商研究具有科学依据吗?

三、情商几分天注定、几分靠打拼?

四、情商对管理销售服务型团队的实际价值

1. 情商能力男女有别吗?

2. 坚决反对:辱虐式管理(反人性反常识)

工作案例:《为什么他刚上台下面就“造反”?》

第二讲:提升管理者情商六大关键步骤

一、领导角色与觉察

1. 为什么说“屁股决定脑袋”?

2. 如何理性定义你和下属的关系?

练习:《四个同心圆》

3. 你身边有唱反调的人吗?

1)是否有建设性

2)是不是行动派

案例讨论:《下属违背制度还对着干怎么办?》

二、控制评判思维

1. 好的评判才有好的关系

2. 人为什么都喜欢评判别人

3. 不当评判为何容易滋生偏见

角色扮演:《怎样引导下属评价自己的工作?》

4. 大部分人都是以自我为中心的

练习:评判与感受

练习:画出自我

5. 如何控制六种不当的评判思维

三、学会接纳不同

1. 人与人的**大区别在哪

练习:《我说你画》

2. 为什么要了解属下问题的缘起

案例练习:《如何有效回应下属对市场(制度)的抱怨?》

3. 为什么下属会害怕你的动机

4. 如何“在不同中趋同”

延伸工具:盖洛普Q12

四、感受他人感受

1. 共情:从关注自我到关注他人

2. 换位思考的三个难度

3. 换位体验是高级共情

案例讨论:《下属被罚款如何安抚和激励?》

4. 共情的悖论:滥情与耍滑头

5. 敢于亮剑,善于藏锋

练习:《看红问蓝》

五、表达好自己感受(情绪)

1. 待人以诚:一诚胜百术

2. 如何有话直说又不伤人?

3. 高情商是如何发脾气的?

练习:《如何巧妙**争吵解决工作纠纷》?

4. 如何规避团队能量内耗?

练习:怎样高筑情绪防火墙?

案例延伸:《付出没得到下属认可产生自怨怎么调整?》

六、两个“一点”应用

1. 少一点套路:套路不露骨

案例讨论:《以无私成其私——套路的高与低》

2. 多一点希望:王言如丝,其出如纶

3. 拒绝肤浅低效的表扬与讨好

案例练习:《下属工作失责如何教育整改?》

延伸工具:《高情商批评图》

4. **大的希望感是帮助属下提升抗挫力

第三讲:辩证与纠偏:有节制地驾驭情商

一、职场如戏,需要演技?

1. 演技不是作秀——三个高级智慧

2. 只要目标明确,何分戏里戏外?

讨论分享:《团队士气不振,你如何演戏?》

练习:猜猜他是谁?

二、重在致用,重在变通使用

1. 君子三变,和而不同

思维激荡:为什么好的管理有时又是反人性的?

2. 情商高手不会扭曲自己的性格而内伤

第四讲:如何建构高匹配管理风格?

一、性格底色可以改变

1. 如何测试性格的硬伤?

2. 硬伤情境强度四极练习

1)一致性

2)明确性

3)约束性

4)严重性

二、管理风格形成应具有权变性

1. 为什么不能只用性格本色管理团队

2. 高情商不宜单独成为一种管理风格

3. “灰度管理”如何逐渐修炼完成

4. “非权力影响力”如何配合不同性格完成嬗变

第五讲:课后巩固练习

一、潜意识测试卡(OH卡)练习

目的:能量场熵增和性格阈值突破

说明:此环节参与度高,开脑洞、悟性高、印象深,作为晚间开局,有必要

二、对白天“争议性问题”进行友好辩论

目的:拓展管理者开放式思维和解决实际问题能力

1. 回应链接第四章权变理论和灰度管理

2. 对白天课程有争议问题畅所欲言

3. 讲师负责点评、拔高、提炼和生发

4. **现场归纳出新的管理工具和模型

三、案例复盘与讨论

目的:将白天重点内容现场内化、学以致用

案例应用:《对下施爱,如何有效进行下属离职面谈?》

案例应用:《对上管理,对上司工作安排有意见如何表达?》

复盘案例工具:《四个要点两个高度》

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