【课程背景】

管理是为了提升效率，用有限的资源满足人无限的欲望。

中国企业管理发展起步较晚，科学管理水平较低，管理靠能人和经验，缺乏科学管理系统；管理人才招之不来，来而不久；高层干中层的事，中层干基层的事，角色错位；中层管理者执行力差、责任推诿；中层管理者忙于业务救火；中层管理者缺少人才经营；管理人才培养周期过长；企业经营策略断层，内部管理人才不足限制企业发展；组织效率低下，内耗严重；基层处于野蛮生长、自生自灭的状态；组织人才短缺、人才满意度差、 人才流失严重。

中国企业存在的问题主要是管理人才短缺，管理能力不足，中高层管理者需要从组织设计、组织治理、组织激励、组织发展等方面进行全面的学习和成长，学习科学管理知识并结合工作实际，能够提升组织竞争力，以实现组织自运营、自发展。

【课程收益】

1. 了解中层管理者应当具备的素养与技能模型；

2. 建立教练型领导力的心智模式；

3. 掌握管理下属能力模型与素质模型的能力；

4. 掌握下属能力评估与辅导的能力；

5. 掌握教练型的沟通状态和技能；

【授课对象】企业中高层管理人员、储备干部；

【课程时长】1天；

【授课方式】理论 案例研讨 小组讨论 行动学习

【课程要求】

l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色；

l 准备彩色白板笔，每组三种颜色。

【课程大纲】

**单元：科学管理与管理者的认知

l 问题讨论：

管理是管人还是管事？

无情管理还是有情关怀？

东方管理与西方管理孰优孰劣？

管理到底是干什么？

l 管理学的历史与诊断

课前秀：企业管理可有标准化？

管理的起源与发展

管理的定义

讨论：无情管理OR有情关怀

l 新时期的管理变革

讨论：管人OR管事

案例：下属总问“怎么办？”

高层、中层、基层的角色定位

企业管理的农业化与工业化

企业的管理水平诊断

企业自动化运营的六个命脉

l 我的使命与目标？

企业的使命地图与逻辑

演练诊断：我的岗位使命？

演练诊断：我的岗位目标？

第二单元：教练领导力的思维模式

l 结果来自行为，行为源于思维

l 教练领导力的五大信念

每个人都是好的

每个行为背后都有积极的意义

我们具有成功和成长的所有资源

人们有能力做出改变。

每个人都在作当下**的选择。

第三单元：教练式沟通

l 沟通的认知

什么影响命？

沟通的认知：管理的70%工作是沟通

沟通的基础：成熟的标志是能管住嘴

l TA教练式沟通

互动沟通的PAC认知

沟通状态评估

自我状态的分析与调整

小组测试：沟通风格互动分析

演练：不同沟通风格带来的感受

小组测试：四种基本心理地位解析

演练：四种不同心理地位下的沟通解决方案

沟通中的角色陷阱

小组测试：沟通互动中的角色陷阱

演练：描述迫害者、拯救者、受害者

沟通的病态特征

解决沟通冲突的价值引领技术

巨眼式沟通：正确表达事实

演练：如何与90后沟通

演练：如何进行对上沟通

第三单元：教练式辅导

案例：老司机教徒弟

讨论：新员工培养周期为何长？

l 老员工的能力盘点与辅导标准化作业

岗位能力模型建立的技术和标准

如何盘点下属能力

如何管理一、二、三级培训

学习的重要性

如何为下属建立学习计划

教导老下属的标准化作业：势、视、试、事

学习成果评估与改善

第三单元：教练式激励

案例：剩女与伯乐

案例：谁是人才

l 人才的科学认知

无领导小组讨论：人才短、缺、残的主要原因？

人才的认知：何为人才？

团队的认知

团队的角色配置：长板与短板的互补

案例：地主与佃农

“二八定律“与“牧羊人“

l 人才的科学经营

人才激励是中层管理者的主要工作

70、80、90的特质

马斯洛五大需求与人才激励模型

“越快马越加鞭”导致优秀的人被淘汰

DISC人才特质测评

DISC的沟通与激励模式

不同岗位人才的激励

解决员工冲突的四个步骤与要点

如何对人才进行愿景激励

积分制在人才激励中的应用

教练辅导：设计人才激励地图