课程背景93%的领导力由情商决定。高情商领导者才能影响和带动团队。43%的人才留存由情商决定。高情商领导者是用良好的沟通氛围留住人才。作为领导者，有能力解读和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，“因人管理、精准管理”对于提升团队的表现至关重要。《情商领导力》课程**深度讲解情商知识与情景演练，助力你成为情商高超的管理者，应对各种工作难题，塑造卓越的领导者形象，带领团队创造**绩效。

课程收益 1. 理解情商对于领导者提升绩效的意义2. 提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格3. 面对困难局面的自我情绪管理和这种情境下如何保持领导者形象4. 用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通5. **理解下属的性格特征，很好地预测下属的行为和业绩，做出有效的辅导6. 高效的自我激励与激励他人，建立高绩效团队课程安排   课程大纲 **讲：情商的基础，性格分析，初通人性，理解自己，理解他人

一、情商领导力的5个维度

1.    深刻地了解自己，善于实用自己的长处创造高绩效

2.    高效的自我管理，管理自己的情绪与行为，树立模范

3.    有效的自我激励与激励他人，打造高绩效团队

4.    拥有同理心，深度理解他人的情绪与需求

5.    建立良好的人际关系，不仅自己与他人有良好的人际关系，同时能很好处理员工之间的冲突

二、4个维度看个性

测试：理解你的个性

三、优势视角的教练技术

1.  跳出问题看未来

2.  赞美资源

3.  欣赏式强化

4.  善用优势

第二讲：自我情绪与行为管理

一、经理人的良好自我管理打造健康的团队氛围

1.    面对压力保持平和状态

2.    理解踢猫效应，不轻易对下属发脾气

3.    杜绝喜怒无常，保持一致性的管理风格，员工可以预测你的情绪和反应

二、自我压抑与自我控制的区别

1.    自我压抑：隐忍不发，不能解决问题

2.    自我控制：合适的时机以合适的方式释放情绪

三、自我情绪控制4个法则

1.    摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2.    重写“思想-感受-行动”路线

3.    剪断焦虑的链条

4.    分清是可控事件还是不可控事件，不因不可控事件增加挫折感

第三讲：真诚表达助力沟通

一、真诚表达的步骤

1.   充分准备

2.   明确目标

3.   倾听提问

4.   提出方案

5.   认真总结

课堂练习：真诚表达你对别人的看法

二、用真诚表达促成非暴力沟通

1.   观察——客观评价

2.   感受——区别想法

3.   需求——化解分歧

4.   请求——解决问题

二、赋能沟通——正向激励他人的步骤

1.   澄清事实

2.   换位思考

3.   确认含义

4.   评估想法

5.   合拍共情

课程回顾及学习评估

一、理解情绪背后员工的深层心理需求

1.    厌恶背后的心理需求

2.    愤怒背后的心理需求

3.    焦虑背后的心理需求

4.    悲伤背后的心理需求

二、利用好焦虑情绪,提升员工业绩

1.    理解员工被批评之后的心理防御机制

2.    焦虑压力评估识别员工焦虑

3.    适度让员工焦虑，提升员工业绩

三、利用好焦虑情绪,提升员工业绩