课程背景：

Uvca时代，需要发挥员工的积极性、主动性、创造性，因为我们面对的环境已经从稳定状态到快速变化，模糊不确定状态，很难单纯的按照标准和管理者的思路去做事情。引导（Facilitation），使事情变得容易，要想实现这样的目标，就需要全体伙伴参与进来，群策群力的把更好的想法、点子、创意带到团队中，进而产生**优的决策方案，由于过程的高度参与，他们对方案的拥有感和获得感就比较强，因此承诺和执行就更好。团队引导即是促进众人参与的一门技术。它运用参与式的方法，让众人能够自发自愿的互动讨论、交流思想、获得学习与达成共识，并且激发热情与改变的动力；它**不同的团队交互技术设计客户化的活动流程，帮助团队发现、整合已有的经验和智慧，解决团队面对的各种挑战。

课程目标：

1、 深入的理解对方，提高人的自我觉察，增加对他人的觉察能力；

2、 促进人与人彼此理解与接纳，发掘彼此正向资源；

3、 接纳和善用彼此差异，生发集体智慧；

4、 理解团队发展的不同阶段，团队发展四阶段理论，配合引导技能，并辅以情境领导理论，改变您的领导模式，从而帮助团队走过不同发展时期，不断螺旋上升；

5、 学习**各种事件来引导团队，促进团队群策群力，建立积极、和谐的工作关系

课程形式：体验式教学

课程大纲

**单元：探索现状，了解引导力

1、管理（Management）与引导（Facilitation）的区别；

2、介绍引导力及引导技术的核心假设

3、团队共创的基本概念；

4、如何从管理者转变为引导者；

第二单元：团队发展结构理论：

团队发展模式：

1、团队达成整体任务

2、建构并维系团体

3、发展个人并使其满意

第三单元：团队发展四阶段理论：

团队形成期、风暴期、规范期、绩效表现期各自的特点与说明

第四单元：团队发展阶段的情境领导与配合：

1、诊断团队发展阶段

2、了解成员的团队技能发展阶段

3、了解领导者在团队发展不同阶段的角色

4、弹性运用各种领导角色的方法

5、与团队成员共同约定领导与配合型态

第五单元：引导者核心能力训练

1、场域营造的技巧：创造场域、串联人们

2、高效沟通的技巧：

s 观察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意

s 提问的力量：透过问题加深对话深度

s 倾听的力量：用倾听带来共鸣

s 回应的力量：串联并展开话题

3、讨论结构化的技巧：

s 厘清对方想法背后的假设

s 收集、整合、归纳大家的想法

4、形成共识的技巧：汇总与分享

第六单元：如何**活动、培训、会议、事件等来引导你的团队

1、引导的基本流程

2、钻石模型介绍

3、ORID焦点讨论法

4、与团队建立信任连结：肯定式探询

5、团队共创

6、领导反馈模式