课程背景

日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些工作中的一对多、对上沟通场景统称”工作汇报“，高效汇报将直接提升企业层级间沟通的效率和质量，使会议顺畅，决策高效，也是每个职业人、高中基层管理者必备的高效沟通表达能力的体现。

但是通常因为这些原因，无法进行有效的项目汇报：

1. 心理差：逃避汇报、应付差事、表现紧张……

2. 内容差：领导听不懂、过度细节、冗长无要点、混乱没条理、无法体现工作价值……

3. 表达差：无感染力、语言枯燥乏味、肢体生硬……

4. 控场差：自顾自式讲话、无法抓住领导注意、问题回答不清……

5. 配合差：现场读PPT、PPT冗长凌乱……

此外，日常沟通的冲突、面试和应答技巧均需体现沟通表达能力，从而让听者获取有价值信息，从而做出判断或决策。本课程将全面提升沟通效率的能力！

课程对象

√ 管理团队：基层、中层和高层管理团队；

√ 其他人员：生产、研发、销售、服务、行政等岗位员工。

课程收获

√ 理解工作汇报的本质和原则；

√ 掌握工作汇报中的互动交流能力；

√ 掌握工作汇报中的PPT和其他辅助要素设计应用能力；

√ 掌握面试技巧、面试过程中回答问题的方式与方法；

√ 解决沟**程中的冲突方法；

课程时长

√1- 2天（6-12小时）

授课方式

√ 贯穿体验式授课理念，确保培训效果**大化。

√ 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。

√ 案例体验：**案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。

√ 演练体验：**演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评、PK等。

√ 游戏体验：**游戏给学员“代入性”体验。

√ 课后体验：**课后计划给学员“持续性”体验。

课程结构

创造一场高效工作汇报需要一个层层递进的知行合一训练过程，效能演讲把这个过程分为五个层级，课程中我们将抽丝拨茧、为学员进行逐一进行能力叠加。

课程大纲

一、工作汇报和汇报型演讲

1.  好的工作汇报的评判标准

√ 工作汇报的主要场景？

√ 你为什么?

√ 营销演讲的主要误区？

√ 营销演讲的学习方法？

√ 一场成功的营销演讲的评判标准？

√ 如何从零开设准备一场营销演讲？

2.   汇报演讲的五大障碍

√ 心理心态障碍

√ 思路结构障碍

√ 表达演绎障碍

√ 互动控场障碍

√ 辅助要素障碍

3. 汇报演讲五层能力（5P）

√ “心”（Psychology）——心理心态能力

√ “讲”（Point）——内容结构能力

√ “演”（Perform）——表达演绎能力

√ “动”（Participate）——互动控场能力

√ “场”（Place）——全场配合能力

【案例】工作汇报五大障碍实例

【演练】全员工作汇报能力评测、5分钟工作汇报

二、“条理清晰”——汇报演讲的思路内容

1.     汇报演讲的内容和思路

√ 带领听众从A到B

√ 汇报演讲内容设计六步法

2. **步：汇报目标

√ 汇报演讲的七种目标

√ 确定汇报演讲目标

√ 将目标翻译给听众

3. 第二步：听众画像

√ 典型听众提取

√ 听众的立场分析

√ 听众的需求分析

√ 听众的疑虑分析

4. 第三步：内容设计

√ 汇报演讲内容设计三要素

√ 汇报点——六个考虑要素

√ 汇报结构——七类严谨结构

√ 汇报支撑——六类强力支撑

5. 第四步：汇报头尾

√ 汇报演讲的开头——三类高吸引力开头

√ 汇报演讲的结尾——两步高号召力结尾

6. 第五步：汇报提纲

√ 四类汇报演讲提示方法

√ 三类汇报演讲提纲

√ 汇报演讲地图制作方法

7.   第六步：口语演练

√ 口语化的两大目的

√ 汇报中如何把结构讲得更清晰？

√ 汇报中如何把内容讲得更易懂？

8. 万用汇报演讲结构

√ 如何讲成绩？

√ 如何讲亮点？

√ 如何讲经验？

√ 如何讲问题？

√ 如何讲目标？

√ 如何讲计划？

√ 如何讲求助？

9. 常见汇报场景

√ 日常工作汇报

√ 专题项目汇报

√ 定期述职汇报

√ 竞选竞聘汇报

√ 对外交流汇报

【案例】政府工作汇报演讲内容分析、经典汇报演讲内容分析

【工具】听众画像板、汇报演讲万能路线图

【演练】电梯汇报、5分钟汇报路线图设计

三、“相得益彰”——工作汇报的PPT辅助

1. 汇报演讲中的辅助要素

√ PPT要素配合

√ 环境要素配合

√ 人员要素配合

2.汇报演讲中的PPT

√ PPT在汇报演讲中的角色

√ PPT讲解五步法

√ PPT听众视觉心理学

√ 演讲辅助PPT设计“五化”原则

3.汇报PPT设计的结构化

√ 如何设计页间结构

√ 如何设计页内结构

√ 如何设计内页导航

4. 汇报PPT设计的重点化

√ 视觉分层原则

√ 上层概括原则

√ 底层精简原则

5. 汇报PPT设计的图像化

√ 内容图形化方法

√ 内容图表化方法

√ 内容图片化方法

6. 汇报PPT设计的美观化

√ 文字设计技巧

√ 配色设计技巧

√ 构图设计技巧

7. 汇报PPT设计的动态化

√ 动画位置设计

√ 动画类型设计

√ 动画节奏设计

【案例】优秀PPT配合案例分析

【工具】结构化PPT模板、PPT设计自检表、演讲配合要素自检表

【演练】PPT优化和演讲配合练习

四、面试技巧及回答问题的方式与方法

1.面试问题：按照胜任素质模型分六个维度问题

ü √ 综合问题

ü √ 态度/价值观（V）

ü √ 求职动机（M）

ü √ 个性特征（P）

ü √ 综合能力/通用能力（A）

ü √ 专业技能（S）

ü √ 专业知识（K）

2.面试问题：按岗位要求分类的问题

ü √ 各岗通用（岗位认知、综合胜任力、聘用价值等）

ü √ 人力资源岗

ü √ 财务岗

ü √ 生产/采购供应链岗

ü √ 销售岗

ü √ 研发岗

ü √ 管培生/大学生双选会问题

ü ......

3.经典面试六问

ü √ 引入式问题：渐入佳境

ü √ 动机式问题：意欲何为

ü √ 行为式问题：穷追猛打

ü √ 应变式问题：暗藏玄机

ü √ 情境式问题：身临其境

ü √ 压迫式问题：萃取真金

ü  示例：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问

4.面试的过程及技巧

1）面试前

ü√ 视频案例1：《“陋”试》

讨论：**应聘者的过往经历，判断其是否拥有胜任岗位工作的能力？

ü√ 视频案例2：《面试实力派》

观点点津：面试导入、面试谈话控制、识别谎言、招聘营销

ü √ 熟悉要求 设计题目

ü √ 阅读简历 了解信息

2）面试中

ü √ 面试提问的技巧

① 问题要少而精

② 关键问题要深挖

③ 不要对面试者有任何假设

ü √ 面试倾听的技巧

ü √ 如何识别虚假信息

ü √ 面试控制的技巧

3）面试后

√ 一次有效的面试=充分的准备 精心的提问 仔细的倾听 准确的记录 科学的评估

五、解决沟**程的冲突方法

1. 冲突处理应避免的六个误区

2. 冲突处理意图的向度

1）合作与竞争的意义

2）关于组织的合作

3）合作的内涵

4）合作的意义

3. 关于竞争（良性冲突）

1）竞争的特点

2）竞争（良性冲突）的功能

4. 冲突处理的协商策略

1）分配协商与整合协商

2）协商的区域与可能

3）协商过程的五个步骤

4）由第三者协商的四种角色

5.冲突的处理技巧

1）冲突的解决技巧

2）冲突的刺激技巧

课堂练习

互动问答

六、实战演练

1.汇报演讲设计和彩排

√ 结合学员实际，各自确定汇报演讲主题

√ 演讲内容设计编写

√ 演讲PPT设计制作

√ 组内演讲和点评

2. 实战模拟面试

√ 分组上台模拟

3.解决冲突式沟通模拟

√ 分组上台模拟

4.课后行动计划

√ 培训落地方案

√ 制定课后行动计划

【工具】汇报演讲要素全表、培训落地计划书