课程背景：

DISC 是一种人格测验。对于古希腊人而言，一个人的行为模式是其整体生理状况的综合反映。他们相信人体含有四种基本体液是以火、空气、水、土四种元素为基础。当其中某一种特性强过其他特性时，它就会影响到那个人的情绪和行事态度。

古希腊人认为血液、黄胆汁、粘液和黑胆汁四种体液分别代表四个不同的行为类型，也就是我们通常所说的多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质：血液过多（多血质）会使一个人变得乐观；黄胆汁多（胆汁质）则会造成暴躁个性；粘液多（粘液质）会使人看起来懒散；黑胆汁（抑郁质）则是与忧郁症有关。

企业在管理中遇到的普遍性的问题，是企业员工的沟通存在困难，导致管理和组织绩效失灵！一个团队70%以上的误会都来自于沟通的问题，随着现代化社会职业分工专业化和精细化程度的加强，人与人之间的交流合作日益密切，只有不断提高自己与人沟通与识人用人的能力，我们才能更好地进行自己的工作。成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通与识人用人的机制。

课程收益：

了解DISC性格分析的深层含义，掌握DISC测试的原理和方法

懂得DISC性格解析沟通对象的性格，掌握针对不同性格不同沟通方式

掌握DISC人格测评在企业中运用广泛，深入理解基本概念和DISC理论背景；

结合DISC特点学会在人才招聘、团队管理、企业管理中的实际运用；

结合用人、识人，把握用“心”沟通于职场中，创造合谐高效的工作环境和效率；

课程时间：6小时每天，共2天；

课程对象：企业中层管理者或公司全体员工；

课程方式：主持式授课 案例分析法 讲授与角色扮演法 头脑风暴法 游戏法；

课程大纲

**讲：DISC性格分析

一、DICS是什么

1. DICS性格测试

2. 行为特质与因素

3. 不同的性格分析

实操：DISC性格测试及结果分析

讨论：DISC与我的性格；

二、D型性格

1. D型性格特质

2. D型性格优势

3. D型性格弱势

4. 与D型性格相处细节

5. 我们身边哪些人是S型？

讨论：和D型性格的人相处故事；

三、I型性格

1. I型性格特质

2. I型性格优势

3. I型性格弱势

4. 与I型性格相处细节

5. 我们身边哪些人是I型？

讨论：和I型性格的人相处故事；

四、S型性格

1. S型性格特质

2. S型性格优势

3. S型性格弱势

4. 与S型性格相处细节

5. 我们身边哪些人是S型？

讨论：和S型性格的人相处故事；

五、C型性格

1. C型性格特质

2. C型性格优势

3. C型性格弱势

4. 与C型性格相处细节

5. 我们身边哪些人是C型？

讨论：和C型性格的人相处故事；

第二讲：高情商沟通与用人

一、认知篇：误解无处不在

1. 世界问题：

2. 沟通的定义

3. 沟通的特点

4. 沟通的目的

5. 沟通的四个层次

1）我不懂，你也不懂

2）我懂，你不懂

3）我懂，你懂

4）我不懂，你懂

6. 误解是常态，理解是特例

二、常见的两大沟通障碍

视频分享：沟通中的传递

1. 沟通不足

案例：不可思议的答案

讨论：是什么导致了沟通不足?

2. 传递失真

案例：传错一个字的恶果

讨论：沟通漏斗及其成因

点评：如何减少传达失真？

经典沟通案例：十分钟损失三亿欧元

小组分享：在我们公司（或部门），有哪些沟通不足的情况

三、认识情商：高情商就是让人愉悦

视频分享：愉悦的语言沟通

1. 情商是什么

2. 情商的本质

3. 情商五维度

4. 情商管理与沟通

案例：女婿和老丈人的对话

5、高情商就是让人愉悦

四、高情商沟通：直指人心的语言艺术

视频分享：愉悦的语言沟通

1. 话说到您心窝里——不抱怨、不批评

案例：小张打动未婚妻的语言艺术

2. 肯定言辞鼓舞人——热情与真诚并重

案例：沮丧的店员与眉开眼笑鼓励

3. 包容与宽容并行——良言一句三冬暖

案例：丈母娘的担忧与证婚人的致辞

4. 真诚表达多赞美——三人行必有我师

案例：会说话的张总与“屁大点事”；

第三讲：DISC性格解析与识人用人

一、企业管理中识人之道

1. 人性与管理

1) 什么是管理

2) 管理与人性之间的关系

3) 人性带给管理的挑战

4) 什么是和谐团队

2. 了解自己和他人

1) 自己

2) DISC分析自己的特点

3) 自己的角色与定位

4) 他人

5) DISC分析他人的特点

6) 他人的角色与定位

7) 团队共建与和谐融合

3. DISC识人之道

1) 善用DISC识别人

2) 借助DISC愉悦人

3) 借助DICS性格分析组建和谐团队

4) 识人之道在于管理与人性统一

二、DISC与企业管理中用人之道

1. 人的管理贵在知人善任

1) 确立原则，宁缺毋滥

2) 因势利导，知人善用

3) 量体裁衣，定位天赋

4) 量才为用，尽其所能

2. 团队管理贵在和谐优势

1) 坚守原则，追求和谐

2) 创造环境，尊重个性

3) 创意优势，团队**

4) 融合为上，人尽所能

3. 组织优化贵在与时俱进

1) 高效学习，优化进步

2) 投其所好，与时俱进

3) 组织再造，流程优化

第四讲：DISC性格解析与识人用人经典案例

案例一：

案例二：

案例三：

案例四：

课程总结：

1. 本课程知识结构的思维导图

2. 本培训的知识点梳理

3. 考核试卷与案例研讨