【课程背景】

面对现场生产、品质管理的大量的原始数据和一线基础信息，如何才能有效、快速呈现数据的分类、层别等，更加直观的反映重要的问题等，或许我们在运用QC旧七大手法掌握问题实质，挖掘根本原因时总是找不到末端原因，分析到中间原因就采取措施，问题总是没隔多长时间又重复发生！

让我们借助鱼骨图、5WHY的应用，使用头脑风暴法，透彻的讲解头脑风暴法的原则及具体应用，借助案例全面、有效掌握应用技巧，找出末端原因，根治问题，找出治本对策，并有效应用5WHY手法指导现场生产、品质管理的实施，如标准化的应用、SOP的建立、防错法的应用、培训系统的建立等！

【课程收益】

1、掌握头脑风暴法与鱼骨图分析法、分析工具的关键构成要素，以确保每次问题的分析能找到相应的根本原因，旨在对问题的发生能全面进行预防，提高工作效率和降低成本!

2、掌握精选的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企业掌握5WHY分析法的流程和关键控制点；

3、与学员共同分析、研讨和练习，确保教学能立即学以致用，立竿见影！

【课程特色】课程实战，学之能用；投入，案例精彩！透过鱼骨图与5WHY分析的关键构成要素的讲解以及案例应用，带给我们更实用、更简捷、更高效的方法！帮助企业找到问题产生的根本原因所在！

【课程对象】研发工程人员，体系负责人/工程师，品质管理人员，品质工程师，生产制造管理人员、生管/PMC、采购等

【课程时间】1人天（6H/人天）

【课程大纲】

**章  头脑风暴法

1、头脑风暴法的作用

2、头脑风暴法的时机

3、头脑风暴法的类别和特点

4、头脑风暴的流程

PDCA与目标管理在头脑风暴法中的应用

5、头脑风暴法的实施步骤

6、头脑风暴法的原则

不许评价

异常天开

越多越好

见解接力

7、头脑风暴法的总结

第二章 鱼骨图

1、定义

2、类型

3、要点

4、用法

5、制作步骤

6、常见问题

7、案例解析

分组练习一：请选定一个问题点展开鱼骨图的编写。

第三章 5WHY

1、5WHY与5W1H

2、5WHY与鱼骨图综合应用案例解析

3、5WHY定义

4、5WHY由来

5、5WHY分析法的要点

6、5WHY分析注意事项

指导方针

找出多个根本原因

7、案例解析

分组练习二：根据《分组练习一》的结果，并结合5WHY与鱼骨图综合应用案例模板格式展开5WHY与鱼骨图的分析。

8、5WHY优点

9、课程总结

5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用

模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》

掌握5WHY分析法之根因、对策与标准化的联合应用方法

分组练习三：根据《分组练习一》的讨论结果，并结合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、对策与标准化表》