课程背景：
看到这个题目，可能有人会说“班组长还不懂管理吗？他们不就是按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，班组长的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？
靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要班组长具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人的权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！
贵企业的班组长，是否具有了领导力呢？您不妨试看以下问题：
l 班组长是**自己的影响力解决一线的问题吗？
l 很多管理问题班组长是否没有自已的见地，只能请示上司出马？
l 班组长能服众吗，在下属面前能树立权威吗？
l 班组长是不是够自信，够果断，能真正负起管理者的责任吗？
l 在现场一线出了问题时，是不是获取其他部门的支持很困难呢？
l 班组长的管理能不能激励一线员工，让他们自觉自愿的干好本职工作？
l 班组长能有效控制自己个人情绪，理性而沉稳的处理问题吗？
l 班组长能有换位思考的习惯吗？是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢？
如果以上问题都无法坚定的回答“是”，那么贵企业的班组长的确需要提升管理能力了。
如果您希望班组长的管理工作轻松一些，绩效更好一些，那么，让他们来参加此次培训吧！！
【课程目标】
l 转变观念，明确班组长的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。
l 明确班组长领导力的内涵，在日常工作中树立自己的威信和领导力
l 掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法。
l 掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升8090后员工的积极性。
培训对象：部门经理、班组长、骨干人员。
课程提纲
一、对班组长角色的认知
1. 班组长的角色定位、地位和使命
l 案例：电视剧《手机》，对尊长，勿显能
l 案例：《天下无贼》，管理者首先是技术能手
l 案例：电影《剑雨》，管理者已不再是一个技术能手
2. 角色认知——对自己和环境的分析
l 案例：爱因斯坦为什么不当以色列的总理
3. 三类班组长行为分析
4. 班组长的八项日常工作
5. 如何能保证组织的快速发展
6. 如何培养骨干力量
l 案例：电视剧《亮剑》
7. 做好新领导的八项措施
二、班组管理能力的提升
1. 现场管理
1) 物料管理—5S管理
2) 设备管理—自主保全
3) 质量管理—QCC
4) 问题管理—特性要因图
5) 成本管理— ECRS改善
6) 交期管理—标准化作业
7) 安全管理—严肃纪律
8) 作业管理—TWI培训
9) 信息管理—目视化
2、 班组管理
1) 人员管理—文化建设
l 案例：《亮剑》
2) 任务管理—PDCA循环
3) 系统分析问题，杜绝问题再发的方法 — 5W分析
4) 企业问题频发原因分析
5) 工作管理的SMART原则
l 案例：《亮剑》
6) 如何做好绩效考核
7) 高效率的时间管理
三、职业化素养提升——做好每一天
1、如何做好每一天
1) 上班前要做的事项
2) 开工后立即要做的事项
3) 班中要处理的事项
4) 下班前不可疏忽的事项
5) 如何开好晨会
6) 如何避免“议而不决”
2、如何做好下属，有效地辅佐上级
1) 优秀员工的职业价值观
l 案例：《亮剑》
2) 如何与上司进行有效的沟通
l 案例：《大过年》
3) 安排工作的5W3H
l 案例：《亮剑》
4) 团队建设与拉帮结派的区别
3、如何带好下属
1. 班组长要面对四类下属
l 案例：《士兵突击》
l 案例：《杜拉拉升职记》
2. 正确把握下属的心态
3. 如何帮助令人头疼的员工改进绩效
1) 如何改变不合作的“刺儿头”
l 案例：爱因斯坦巧对司机
l 案例：《杜拉拉升职记》
l 案例：《士兵突击》
2) 如何管理老资格下属
3) 如何让有背景的下属的听话
4) 如何与“老上级”相处
5) 如何对待阿谀奉承的员工
l 案例：《杜拉拉升职记》
6) 如何对待斤斤计较的员工
7) 如何对待阳奉阴违的员工
4. 如何让下属认定跟着你有前途
5. 与下属交往的12点建议
6. 激励——金钱不是万能的
l 案例：《亮剑》
7. 如何把激励用在火线上
l 案例：《士兵突击》
8. 如何对待非正式的小群体
9. 如何化解与其他部门的矛盾
四、如何进行有效的沟通
1. 处理冲突的五种措施
l 案例：《杜拉拉升职记》
l 案例：钢铁大王卡内基
l 案例：电视剧《洪湖赤卫队》
2. 为什么要重视**印象
3. 决定**印象的五要素
4. 高效沟通的六个基本步骤
l 案例：《亮剑》
5. 沟通必备的11个技巧
l 案例：电影《独立日》
6. 获得沟通信息反馈的十项要点
l 案例：《亮剑》
7. 沟通无效的十一种原因
l 案例：电影《没完没了》
l 案例：电视剧《倚天屠龙记》
8. 消除沟通障碍的九个措施
9. 两种沟通提问方式的优劣分析
10. 五种沟通态度分析
l 案例：《亮剑》
11. JOHARI视窗理论
l 案例：《鸿门宴》
