课程背景：

随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力?

你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？

你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？

当你的企业（部门）遇到问题时，你希望员工去找方法还是找借口？

希望他们勇于承担责任，检查错误并改进还是相互抱怨，相互推卸责任？

希望他们主动为公司着想,为团队付出还是希望他们做事斤斤计较,只顾个人得失？

中层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！“中层革命”迫在眉睫！

多数企业中，因利益与职责界定模糊导致部门之间、中层管理者之间矛盾重重；面对自己的左膀右臂，企业高管身陷两难境地,如何化解难疑？

企业“老鹰变小鸡”现象的迷思、中层“断层”，如何处理…….

课程收益：

1、帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能；

2、管理者如何从有为到无为来实现影响力的建立

3、学习如何**人性的角度来激励下属，实现非货币激励

4、掌握有效指导员工的方法,对员工采用情景化引导和培养

5、领导者获得下属心甘情愿追随的能力，

6、掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

课程方式：

本课程除了主题讲授外，主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用，以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

课程特点：

特点1：案例丰富，**案例研讨与分析，引导学员主动思维，帮助学员从内心自我生发。

特点2：气氛活跃，**课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性。

课程对象：企业中层管理干部

授课时长：1天6小时

**部分：角色定位篇

**讲、管理者角色定位的原则

1、 大局观思考

2、 双赢思维——利他原则

3、 “关键时刻”的呼唤

案例分析：某银行的职员

第二讲、管理者的职业化认知

1、 管理者的角色认知

Ø 公司文化传承者

Ø 业务领域带头者

Ø 专业技能的辅导者

Ø 决策、策略建议者

Ø 部门问题的终结者

2、 管理者的职责

Ø 高层做正确的事

Ø 中层正确做事

Ø 基层把事情做正确

第二部分：职业素养篇

**讲、管理者自我修炼

1、 放低自己的心态

Ø 海纳百川有容乃大

案例分析：海纳百川的启示

2、 杜绝抱怨

Ø 管理者的**职能就是失去抱怨

Ø 管理则没有资格与员工一起抱怨

Ø 用建议代替抱怨

          情景模拟：员工见面的对话

3、 敢于承担责任

Ø 责任胜于能力；

Ø 解决问题就是负责人

Ø 敢于担当就是负责人

Ø 公司有问题才需要管理者

Ø 公司有问题就是没有人承担责任

Ø 企业的问题是每一个人的问题

情景模拟：什么是责任

案例分析：和珅的为官之道

第三部分：团队管理篇

 **讲、高绩效团的打造

1、包容的心态

Ø 不要随意炒下属

Ø 员工犯错是管理者必须承担的成本

Ø 允许员工非意愿犯错

       案例分享：董明珠对犯错下属的处理

2、不轻易发火

Ø 员工说我错了就是在推卸责任

Ø 领导发火就是帮助下属推卸责任

Ø 员工犯错就是让他承担相应的责任

案例分享：领导面对助理失误的处理方式      

3、管理者要以身作则

Ø 敢于承诺、及时兑现

Ø 己所不欲勿施于人

Ø 员工只看你怎么做，不听你怎么说

Ø 员工不是怕做事，主要是怕做了没结果

4、管理者要学会自我管理

Ø 管理自己比管理别人难

第四部分：管理执行篇

**讲、管理者的自我执行力

1、 什么是执行力？

Ø 给公司结果就是有执行力

案例解析：商业的本质

Ø 有执行力，就是必须保证完成任务

情景模拟：员工的行为逻辑

2、 什么是有结果？

Ø 有结果不是做了，而是做到位了

Ø 能力的依据来自做事有结果

情景模拟：过程与结果的区别

3、 打造干的文化

Ø 行动创造结果

Ø 经验是干出来的，而非想出来的

第二讲、执行的核心关键

1、没有任何借口

Ø 员工喜欢找借口就是想推卸责任

Ø 找借口就是等于在拒绝前进

情景模拟：执行任务失败后的处理方式

案例解析：服务员的启示

Ø 执行力差就是心态有问题，态度决定一切

Ø 没有办法转换到还有什么好的办法

2、先用心、后用脑

Ø 认真能把事情做对、用心能把事情做好。

案例解析：高成就者的行为逻辑

视频解析：快递小哥的成功之路

Ø 将心注入才会产生结果

Ø 与企业一条心才会有出路

Ø 先用行之有效、后再去创造。

3、绝对服从

Ø 结果提前，自我退后

情景体验：什么是绝对服从

案例分享：三九集团用餐文化

Ø 服从大于其它一切的能力

Ø 公司**怕就是高层思想执行不下去

案例分享：淘宝网的成立

Ø 领导永远是对的