作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？

日常开会时，面对冗长的讨论却没有结论；写工作报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写；向上级汇报时，连续汇报15分钟，领导却不知道你到底想说啥；领导安排工作时，抓不住上级核心要求；

掌握结构化思维模式，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清自己如何组织内容，该说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范形式，使沟通取得良好的效果，使表达过程更加切合受众的需要。

【课程收益】

l 掌握结构化思维底层逻辑，提升分析与解决问题能力。

l 针对跨部门沟通，了解聚焦式会话技术，快速达成共识。

【课程对象】

本课程为企事业单位职场员工必修课，适用于中层管理岗及中层管理以下的所有员工。

【课程时长】

2天，6小时/天

【授课方式】

结合引导技术、教练技术，在课程中融入小组讨论、个案演练、情景模拟、角色扮演等，避免生涩理论，使学员在练中学，学中用。

【课程大纲】

模块一 影响思维的因素

聚焦问题：很多时候，面对工作以及生活中得问题，每个人都有不同的思维方式，这些思维方式又决定了我们不同的解决方案，是什么影响了每个人的思维方式，又如何才能找到我们的思维方式，从而让我们清楚地知道每个思维的过程，减少惯性思维造成的决策失误

【主要内容】思维决定了我们面对问题、分析问题、解决问题并做出决策的不同方式，本模块将从底层入手，让学员系统了解影响我们决策的外在及内在因素，从而产生觉察，从底层心智进行成长启迪。主题涵盖内容练习及锦囊影响思维的外在因素1. 文化差异

n 东方思维：系统论

n 西方思维：分解论

n 东方思维建模方法（逻辑关系）

n 西方思维建模方法（二维矩阵）

2. 外界影响（自我&他人&情境）

n 人际互动三要素

n 思维与人生三观随堂问卷：

测测你的PAC

模块练习：

个人找到影响自己做思维的主要信息，自我觉察的同时以小组为单位进行分享影响思维的内在因素1. PAC模式与人生脚本

n PAC概念导入

n 人生脚本决定思维方式

2. 工作沟通中的三种结局

n 赢家模式

n 非赢家模式

n 输家模式

3. 跳出生活的游戏

n 游戏中的三个角色

n 四处救火的拯救者

n 严厉认真的迫害者

n 委曲求全的受害者

模块二 结构化思维搭建

聚焦问题：如何搭建一个结构化思维的框架？在搭建框架过程中有哪些“坑”？每一个步骤当中的方法和工具是什么？同时，结构化思维的梳理和搭建**后要聚焦的日常工作和生活的问题分析与解决上，结构化思维的维度有哪些方法可以帮助我们快速梳理思绪，并做出相对正确的选择。

【主要内容】聚焦思考与表达的逻辑结构搭建，透视常用结构搭建法则，应用模型快速搭建大脑思维逻辑。主题涵盖内容练习及锦囊1. 结构化思维搭建流程1. 盘点-梳理信息的两种思维

n 纵向思维挖深度

n 横向思维扩宽度

2. 分类-信息分类的三个原则和方式

n 三个原则

n 三种方式

3. 聚焦-听众为中心的内容聚焦

n 表达结论前置

n 论据支撑论点

4. 排序-内容排序的四种方法

n 时间顺序

n 空间顺序

n 程度顺序

n 标准文案

5. 链接-与听众链接的2个工具综合练习：

根据课程既定主题，搭建内容结构结构化思维过程1. 结构化思维的两棵大树

n 横向结构-逻辑推理（HOW树）

n 纵向结构-问题分析（WHY树）

2. 结构化思维的序言结构

n 标准序言结构

n 序言结构的各种变形  

模块三 结构化思维与信息接收

【主要内容】规范向上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑汇报。主题涵盖内容练习及锦囊  信息识别1. 信息中的事实

n 事实的特点

2. 信息中的观点

n 观点的特点

3. 信息中的结论

n 结论的特征模块练习：

识别信息中的事实、观点以及结论明确结构1. 结构搭建的原则

n 结论先行

n 以上统下总结概括1. 对方想说什么？

模块四 结构化思维与系统思考

【主要内容】本模块为微型版的《问题分析与解决》，旨在帮助学员**结构化思维的方式建立日常工作问题分析解决的思维框架。主题涵盖内容练习及锦囊  问题识别1. 惯性思维打破

2. 问题定义

n 什么是问题

n 如何定目标

3. 问题归类模块练习：

识别信息中的事实、观点以及结论问题分析1. 问题归因的误区（人生三圈）

2. 原因分析（鱼骨图分析法）计划制定2. 制定针对问题解决的行动计划

n 计划制定法模块五 结构化思维与表达呈现

【主要内容】规范向上沟通的商务逻辑及商务语言，凝练呈现内容，提炼关键词呈现，强调以听众为中心的逻辑汇报。主题涵盖内容练习及锦囊  向上沟通

工作总结与汇报1. 总结汇报中的三带一路

n 带心、带脑、带方案

n 汇报“套路”-正常&异常模型

2. 总结汇报的2个误区

n 事无巨细

n 流水账

3. 总结汇报的3个要素

n 汇报目标建立

n 汇报时间确认

n 汇报对象分析

4. 总结汇报4个原则模块练习：

识别信息中的事实、观点以及结论平级沟通1. 基于结构化思维的会话技术

n 聚焦式会话基本结构

n 聚焦式会话的5个常见场景

2. 跨部门沟通的心智模式

n 什么情况下会关闭智慧脑？

n 如何开启智慧脑向下沟通1. 任务布置的基本内容

n 下属要听什么？

2. 任务布置的基本方法

n 下属性格分析

n 下属任务布置

3. 任务布置的障碍阻力

n 接收任务四大阻力

n 四大阻力的应对方法

模块六 课程回顾与总结

【主要内容】基于所学内容，**步骤练习，对所学内容进行综合演练，进行互动点评，在应用中实践所学。

1. 书写式头脑风暴

小组回顾学习内容回顾

组员内部分享

全员头脑风暴

2. 行动之步

**所学内容，建立行动531模型

找到可以快速应用到工作中的表达方法