课程背景

为什么团队里面每一个人单打独斗时能力都很强，但是组合在一起工作业绩却那么差？什么样的团队才是真正的高效率团队？到底是什么在影响着团队的绩效？

1990年，美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故，举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是“领导力失误”。

查理·佩勒林是当时天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任，事件发生后，他负责太空修复任务。在此过程中，他使用了一些激发下属，改善团队背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务。为此，他获得了NASA颁发的NASA二等杰出领导奖章--NASA的**高荣誉称号。

在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4-D卓越团队建设系统”，并从2001年开始正式应用于NASA的团队。

课程内容

查理•佩罗林博士的“4-D卓越团队建设系统”是经典的，具有国际影响力的团队建设系统，由世界**高科研机构美国航空航天局（NASA）历经10年开发而成。**对500 多个NASA的项目团队、技术团队、经营管理团队的测评、培训、教练和长期跟踪研究，创造的世界级的团队成果提升方法。其成果得到业界一致认可，2007年获得美国ICF（国际教练联盟）教练大奖。

“4-D卓越团队建设系统”集测评、工作坊、团队教练于一体，是一套领导力发展与团队建设的落地系统，具有科学性、权威性、有效性、简洁性、趣味性等显著特点，以可测量的方式量化团队的行为与能量状态，从而可以有效的评估和管理团队行为与绩效。“4-D卓越团队建设系统”自2011年引进到中国，赢得了越来越多组织的关注和实践，已成为打造卓越团队的首选项目。

本课程是基于查理•佩罗林博士的“4-D卓越团队建设系统”模型设计。4-D代表培养（绿色）、包容（黄色）、展望（蓝色）、指导（橙色）四种领导力策略，是以改变团队背景（场域）为目的领导方法系统。4-D体系就是帮助那些天生在一个维度上具有优势的人，提升在其他维度上的能力，成为与任何类型的人都能良好沟通及协作的4-D领导者。

课程收获

本课程**一个坐标、两项突破（情绪管理与语言管理）、三项测评（天性测评、个人领导力和团队领导力行为测评）、四个维度、八项行为，重塑团队文化氛围、心智模式和行为习惯来建设卓越团队。老师将运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等引导互动式授课方法，力争使学员实现以下：

1.帮助学员了解、测量和管理高绩效团队的行为、能量和绩效；

2.帮助学员了解个人天性的特质，识别和理解人的四种基本天性的优点和缺点，扬长补短；

3.帮助学员培养卓越团队领导者的八项行为，有效提高领导者个人的亲和力、凝聚力、创新力和执行力；

4.帮助学员掌握教练技术的关键技巧，提高有效的提问、倾听、反馈技术，综合提升学员的领导力，增强团队成员的承诺、价值、包容性和合作性。

5.运用4-D颜色和行为解决团队中存在的问题，学会**测评识别限制和增强团队绩效的因素，掌握运用CSW工具解决团队实际问题的方法。

课程对象

本课程对象根据客户培训目的可以是两种：

1.管理干部版。课程主要目的是教会管理干部掌握用4-D领导力建设团队的方法、策略与技巧，管理者回去之后启动4-D卓越团队建设计划。

2.团队全员版。老师直接启动4-D卓越团队建设计划，**老师的促动塑造4D场域，间接提升管理者的4-D卓越团队建设能力。

课程时间

12课时（2天）

课程大纲

**讲 感知场域的力量——决定团队绩效的重要因素

一、讨论：卓越团队的标准是什么？

二、案例分析：什么是造成项目/任务失败的**重要原因？

三、决定绩效的两大因素：场域（氛围）和个体

四、什么是决定绩效的**重要因素？

五、讨论：目前团队中存在的问题

第二讲 认知自己和团队，做4D全能的领导者

一、测评和讨论：了解自己的天生个性（绿色、黄色、蓝色和橙色）

二、四种个性领导者的优势

三、四种个性领导者需改善的领域

四、四种个性的AMBR原则

五、如何做一个4D全能的领导者

六、用4D匹配上级、下级和同级

七、用4D颜色和行为解决团队管理中存在的问题

八、在团队建设工作中践行4D系统

九、用4D系统做好团队之间的协同

第三讲 管理你和团队的情绪及语言

一、情绪的五种形式

二、**五种形式的情感表达来管理本人和团队的能量

三、管理情绪的技巧

四、**管理语言来管理行为

五、练习：红色语言转化为绿色语言

第四讲 实践八种行为，塑造具有凝聚力战斗力的高绩效团队

一、8种行为介绍与平衡轮探索

二、（绿色）表达真诚感激

三、（绿色）关注共同利益

四、（黄色）适度包融他人

五、（黄色）信守所有协议

六、（蓝色）表达务实的乐观

七、（蓝色）百分之百地投入

八、（橙色）避免指责与抱怨

九、（橙色）厘清角色、责任与权力

第五讲 使用背景转换工作表（CSW）解决团队实际问题

一、找出目前团队中存在的问题

二、使用CSW表格，按照4-D流程，解决实际团队问题

三、团队群策群力的策略与方法

四、CSW表使用的关键点