1. 课程目标：

课程结束后，学员将能够：

ü 了解国际业务拓展过程中沟通的核心要点

ü 了解国企业务拓展过程中沟通风险点

ü 账务沟通常规技巧和一般性解决方法

ü 应用商务谈判具体应用场景

ü 应用商务谈判过程中的前期要素

ü 掌握商务谈判前期的个性化方案准备过程

ü 了解商务谈判对手的人格分析与判断

ü 应用商务谈判过程中的前期策划基本流程

ü 实际操作商务谈判过程中的整体流程控制

ü 应用商务谈判过程中的讨价还价基本原则

ü 应用商务谈判过程中能的降价基本条件和流程

ü 掌握商务谈判过程中的跨文化沟通要点

ü 分析新冠疫情向下中外处理方式区分

ü 掌握跨文化沟通基本模型

ü 应用在前期开发过程中，如何选择代理的谈判过程

ü 应用在项目实施阶段，项目开发可能遇到的谈判场景

ü 掌握在项目实施阶段，项目执行可能遇到的谈判场景

ü 掌握在涉外谈判过程中，可能遇到的跨文化沟通障碍

ü 提升对外工作中商务谈判的能力和技巧

2. 教学方法

传统授课式教学方法占用1/3时间，案例分析与讨论占用1/3时间，学员沟通与互动占用1/3时间。

3. 学员组成

有一线项目管理经验的工作人员，至少有一年类似相关工作经验。

至少对此类工作感兴趣的人员。

4. 课堂安排

采用传统分组方法，每小组成员5-8名，采用传统鱼骨式课桌摆放。

5. 教学时间

基本教学时间安排1天，如果有其他需求，可以将课程拓展至2天。

每天6小时教学时间。

6. 课程大纲：

**章：某商务谈判案例分析

Ø 主要案例内容介绍

Ø 过程分析判断

Ø 核心要点萃取

Ø 总结与分析

Ø 学员建议

第二章：谈判应用的技巧与方法

Ø 谈判实务八大必杀技

l 基本分类法

l 前期策划法

l 看人下菜法

l 信息萃取法

l 营造气氛法

l 讨价还价法

l 谈判策略法

l 突然降价法

Ø 谈判过程四大法门

l 谈判的人员

l 谈判的组织

l 谈判的流程

l 谈判的策划

Ø 谈判人员提升捷径

l 人员基本客观要求

l 人员基本主管要求

l 谈判能力提升小窍门

第三章：商务谈判的基本场景

Ø 项目开发阶段谈判

Ø 项目执行阶段谈判

Ø 项目融资阶段谈判

Ø 项目运维或售后阶段谈判

Ø 项目代理或渠道阶段谈判

第四章：跨文化沟通交流分析

Ø 跨文化沟通的应用场景分析

Ø 跨文化沟通**要素（权利距离）介绍与应用

Ø 跨文化沟通第二要素（阳刚与阴柔）介绍与应用

Ø 跨文化沟通第三要素介绍与应用立

Ø 跨文化沟通第四要素介绍与应用

Ø 跨文化沟通第五要素介绍与应用

Ø 具体跨文化沟通应用举例

Ø 跨文化沟通中的风险分析与判断

Ø 过程中的灵活处理六步法

第五章：新冠疫情下的跨文化沟通解析

Ø 新冠疫情分析介绍

Ø 国内治疗方式与途径介绍

Ø 国外处理方式与介绍

Ø 跨文化沟通交流中的认识差异化分析

Ø 具体应用场景分析

Ø 在跨文化沟通中应该做的主要技巧和方法

第六章：总结和结束

Ø 学员提问

Ø 答疑

Ø 讲师澄清与沟通