了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识； 　　学会把心理学运用到营销实战中去，从消费心理、渠道心理、竞争心理、团队心理四个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将； 　　学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典营销理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。

课程大纲：

　　序    篇
　　关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派

　　※ **部分：消费心理学
　　不同心理客户的营销方式
　　◇偏执型人格
　　◇癔症型人格
　　◇强迫型人格
　　◇回避型人格
　　◇分裂型人格
　　◇依赖型人格
　　◇攻击型人格
　　◇自恋型人格
　　AIDMI终端法则
　　客户问答的方式
　　客户异议的处理
　　客户成交的技巧
　　◇成交时机
　　◇行为信号
　　◇成交方法
　　大客户营销的心理揭秘

　　※ 第二部分：渠道心理学    
　　渠道博弈——互动决策论
　　◇零和博弈
　　◇负和博弈
　　◇正和博弈
　　渠道关系——厂商价值观
　　◇X理论
　　◇Y理论
　　◇Z理论
　　◇超Y理论
　　一线案例解读——渠道为何只愿做表面文章？
　　◇“有为而治”模式
　　◇“无为而治”模式
　　◇“有为不治”模式
　　◇“无为而欲治”模式
　　一线案例解读——渠道为何不服从厂家管理？
　　◇易感人群管理
　　◇大众人群管理
　　◇迟钝人群管理
　　从“胆小鬼游戏”看厂商博弈

　　※ 第三部分：竞争心理学
　　市场调研与竞争心理学
　　◇调研分类
　　◇调研方式
　　◇调研技巧
　　营销计划与竞争心理学
　　◇计划类别
　　◇计划内容
　　◇任务排序
　　资源保障与竞争心理学
　　◇制度保障
　　◇流程保障
　　◇组织保障
　　◇人员保障
　　◇费用保障
　　◇权限保障
　　产品、价格实战技巧
　　促销、促通实战技巧
　　广告、公关实战技巧

　　※ 第四部分：团队心理学
　　团队管理六大基础理论
　　◇需求层次理论
　　◇双因素理论
　　◇公平理论
　　◇归因理论
　　◇强化理论
　　◇期望理论
　　一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系
　　团队执行力的五种来源
　　◇命令清晰
　　◇资源匹配
　　◇能力适合
　　◇激励有效
　　◇素质提高
　　团队领导的八种误区
　　团队指挥的七种风格
　　团队控制的三种方法
　　团队沟通的十个法则
　　团队考核的常见工具-----打破领导者六种心理枷锁