课程背景

‐ 发挥员工在质量管理QC小组活动中的创新优势，培养创新思维和创新意识，以及创新解决问题的能力。

‐ 突破传统质量管理问题解决的思维框架，以终为始，从全局高度思考解决问题，以客户为导向，重新构建QC小组活动目的。

‐ 应用引导技术的方式挖掘员工群体的智慧，群策群力解决问题，培育团队创新文化。

课程收益

‐ 助推质量管理：聚焦质量管理QC小组目前需要突破的创新主题，并就痛点问题形成解决思路和具体举措。

‐ 能力增值：提升参训者的创新能力以及群策群力共创智慧的能力。

‐ 固化方法：沉淀一套应对创新难题突破的方法论，应用推广。

课程对象：

‐ 各单位部门负责人、质量、技术创新团队带头人、公司骨干

培训时间：

‐ 2天

课程形式：

理论联系实践：理论分析、案例讨论、在深入理解的基础上应用，提炼总结、理解应用大量的工具方法；辅导式培训，翻转课堂 案例分析 视频互动 实操演练

课程纲要

（一）  什么是创新？

1. 国网目前战略下的QC创新背景

---国网战略目标

---质量管理QC小组活动紧扣战略、服务战略

---以稳为基础推进QC工作

---以进为导向推进QC工作

---以育为手段推进QC工作

---以开为结果推进QC工作

2. 创新是怎么发生的？

3. 创新的本质

4. 创新三问

5. 创新三种类型

--- 实现卓越目标创新

--- 价值要素整合创新

--- 破坏性创造的创新

案例分析：创新案例

现场实操：应用三种创新方法产出企业自己的创新策略

（二）  全面质量管理相关内容

1. 质量重要性

2. 质量管理的起源与发展

QC小组活动的起源与发展

国网QC小组活动的历史沿革

3. QC小组活动

国网QC小组基本原则

国网QC小组总体目标

国网QC小组核心要求

国网QC管理模型

国网创新成果的应用

4. 全面质量创新TQI

5. 全面质量创新课题

案例输入：全面质量创新案例分析

6. QC小组课题类型

现场实操：哪些是创新课题？哪些是问题解决型课题？

（三） QC小组创新型课题流程

1. 创新型课题与问题解决型课题区别

---课题的类型是什么？

---是否理解课题的全貌

案例：国网创新案例分析

2. 课题选择

---真正的问题：限制你的“千斤顶”

---限制我们的是什么？

练习：写下你的限制性信条

---挖掘问题根因：5WHY法

产出：探询真正的问题

3. 确定目标

---以终为始定义目标

---客户价值是什么？

---目前的机会有哪些？

---SMART清晰量化目标

产出：目标是什么？

4. 探询关键

---障碍思维VS差距思维

---聚焦突破障碍

---障碍背后的根因关系

产出：关键障碍

5. 创新策略

---平行思维VS传统思维

---六顶思考帽

---世界咖啡

产出：创新性策略

6. 决策行动

---利益相关方分析

---行动计划落地

（四） QC小组创新意识工具方法

1. 主题特征组合法

2. 类比创新法

3. 惊喜狂奔法SCAMPER

4. 六顶思考帽

5. 约束开关法

6. 梦想/现实/批评分类法

7. 创新坐标法

8. 全局想法优化法

9. 利益相关者评估法

10. 相关聚类法

11. 决策树法

12. 快速原型法

13. 故事画板法

案例：国网创新案例分析

     跨行业案例分析

（五） QC小组创新成果发布

1. QC创新成果大赛

--- QC创新成果大赛流程

--- QC创新成果报告技巧

--- QC创新成果发布技巧

2. 演讲与表达课程

--- 创新成果大赛辅导

3. 辅导参加大赛的小组进行成果编写

辅导参加大赛的小组演讲与表达

--- 创新成果大赛案例分析