课程背景：据调查，要想成为一名合格的项目经理，需经过至少十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的项目经理，其项目管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视项目管理人员的培育与成长，但是从技术骨干提升为项目管理人员如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速项目经理成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助项目经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升任务管理技能。课程收益l 增进项目经理的管理意识

l 明确项目经理的职责,实现技术到管理的心态转换

l 了解项目管理人员的人际处境和特殊使命

l 提高合作的方法和技巧

l 掌握激励与自我激励的方法**天一、破冰二、项目经理的胜任力模型-ASK模型与冰山模型l 项目与项目管理的必要性

l 项目管理对项目经理的挑战

l 管理者通用胜任力

l 项目经理的ASK胜任力模型

l 技术性管理者的短板

l 项目管理知识也是需要更新的

l 项目经理的十种技能三、项目经理如何管理自己l 项目经理的态度转变

l 项目经理的角色认知

l 项目经理的职业素质

l 项目经理的权力基础及改善途径

l 情商自我测试

l 项目经理的情商训练四、项目经理如何管理团队l 案例-凤凰劫（视频）

l 何谓团队？

l 团队组建的两种方式：内部调派及外部招聘

l 如何得到团队成员的承诺

l 团队游戏：ABCDE项目

l 分组讨论：项目团队的角色与责任

l 贝尔宾团队成员的九种角色

l 自我测试：你在团队中是何种角色

l 项目团队生命期与项目经理的情境领导

l 责任分配矩阵RAM在团队管理中的应用

l 团队建设的措施：培训、集中办公、激励与奖惩

l 如何激励团队成员

l 基于绩效的团队绩效考核

l 平衡计分卡在项目绩效考核中的应用第二天一、卓有成效的项目相关方管理 l 项目相关方管理案例

l 项目相关方管理的必要性与挑战

l 项目相关方管理流程

l 识别项目相关方的工具

l 编制相关方管理计划

l 项目相关方分析工具与技巧：权力利益方格、权力影响方格、“20-80”原则

l 相关方参与评估矩阵

l 管理相关方参与的技巧二、跨部门沟通挑战与技巧l 团队沟通游戏

l 如何选择正确的沟通方式

l 向上沟通的技巧

l 向下沟通的技巧

l 平级沟通的技巧

l 沟通障碍的来源及其解决

l 马斯洛的需求层次理论对沟通的作用三、有效的冲突解决技巧l 案例分析：鲶鱼效应

l 如何解决团队冲突

l 高效会议组织及实施的技巧

l 案例：两头驴子的故事

l 项目团队冲突的来源

l 如何看待团队中的冲突

l 案例：鲶鱼效应

l 冲突可以是有益的

l 解决冲突的过程

l 有效的冲突解决技巧

l 处理冲突的五个误区课程总结与分享