课程背景：

中国企业问题十大怪象：

现象一：做事无结果，借口一大堆；

现象二：对客户不敬畏，没有客户意识;

现象三：内部同事、部门之间不配合，相互推诿、扯皮；

现象四：各层级沟通不畅，不承担责任；

本质：做培训\做宣讲=做团队;制度和机制层面：绩效和业绩;文化层面：高层意味着付出和牺牲,中层意味着责任和承担,基层员工意味着执行和结果.拿本事来服人而不是只有口号

现象五：团队没有狼性，不淘汰队伍，导致员工没有危机感；

本质：人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的团队是讲究优胜劣汰,坚持原则,坚守制度;世界上没有好人和坏人,只有好的环境和坏的环境!

现象六：战略落不了地，目标总是无法实现；

本质：1、战略目标是什么，让员工理解并认同？2、岗位职责不明晰,管控系统不完善不到位？3、激励不及时？

现象七：领导很累，员工却不知该做什么；

本质：价值观和文化导向搞错了,把领导的“做法”看做自己应该效仿的例子

现象八：决定的事情不了了之，没有执行的制度约束和检查机制;

本质：承诺式汇报必须做到,这就是结果导向的文化和价值导向的完成

现象九：讲人情不讲制度，有制度不执行；

现象十：人际关系复杂，大家都不敢说真话；

课程收益：

● 员工改变：明确结果，明确执行的方向，倍增业绩。

● 中层改变：做中层该做的事，带团队，聚焦战略去执行。

● 高层改变：明确战略，优化团队，建立核心能力。

● 老总改变：做老总该做的事，改变“名为老总，实为超级员工” 的现状。

课程时间：1天，6小/天

课程对象：各企事业政府单位、中高层管理干部、储备管理干部等

课纲方式：沙盘模拟/专业讲授、视频案例/小组讨论、角色扮演

课程大纲

**讲：沙盘模拟

一、沙盘模拟

1. 课程导入

2. 组建团队

二、沙盘讲解

1. 设定目标

2. 课程规则

三、情景推演

1. 角色扮演

2. 决出结果

四、复盘总结

1. 经验总结

2. 讲师总评

第二讲：现代企业团队战略与执行一致性-

一、目标与团队绩效

“不能衡量，就不能管理”如何将企业战略转化为可衡量的目标并分解至各个部门和各个层级

1. 平衡计分卡与战略实施

2. 根据四个层面战略主题拟定战略目标

3. 高绩效执行确保战略目标的达成

共享目标；转换目标；独有目标

二、自下而上层层支撑战略达成，保障团队目标

1. 战略地图-四个层面的因果关系整合

2. 案例分析与讨论

第三讲：高效团队沟通与合作（知彼解己、双赢思维）

一、什么是沟通及有效沟通的重要性

1. 如何达成管理的共识

二、沟通中存在的主要问题

1. 识别典型的沟通障碍

三、沟通的要点与技巧

1. 做对的事情与把事情做对

2. 树立共同的目标

3. 积极聆听的技巧与同理心沟通

4. 建设性并尊重他人地表达意见

5. 如何有效地争取回馈与有效地“发问”

6. 如何主导沟通及方向

7. 有效表达的原则

四、沟通中遇到冲突以双赢解决

1. 解决冲突的策略

2. 解决冲突的程序

3. 建设性并尊重他人地表达意见

4. 意见不同时给予坚定的反馈

五、企业常用的沟通方式

1. 如何与上级、下级、同事沟通

1）辅佐上司，永远是企业员工沟通的首要任务

2）与领导处理好关系的原则

3）了解下级

4）就事论事，善于表扬更要善于批评

5）不搬弄是非

6）关键时刻要帮忙

7）分享荣誉

8）如何提高不同部门间的互信

2. 如何运用团队沟通共同解决问题

1）团队决策的优缺点

2）团队共同解决问题的步骤

第四讲：团队激励与职场正能量心态

一、吸引力法则 Attraction

二、『正负』能量『高低』检视

三、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

四、『生活一般题＆职场绩效题』示范与ＰＫ竞技