（凝聚团队、沟通、执行力及销售谈判技巧演练）

美国AC版权认证课程

【培训对象】：管理层、基层员工

【培训规模】：36-42人为宜

【授课时间】：2天1夜（沙盘模拟经营三年）

【沙盘培训】

企业沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演**红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，**终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。沙盘模拟培训已风靡全球，不仅是欧、美工商管理硕士的核心课程之一，也是世界500强企业中高层管理人员经营管理能力培训的首选课程。

【沙盘培训特色】

沙盘实战模拟培训课程完全不同于传统的灌输式被动学习。它是**引领学员进入一个高度竞争的模拟行业，由学员分组成立的若干“公司或部门”，在模拟的竞争环境下，进行模拟经营活动，学员在主导各自“公司”的系统经营管理活动中完成体验式学习。

   根据培训主题的不同，系列课程的设置不同，侧重的管理活动不同，学习内容不同。在模拟经营结束之后，学员**认真反思与讨论，暴露自身误区，总结经营成败，体验管理得失。**后经过培训师高屋建瓴的点评解析，进一步领悟科学管理规律，提高经营管理能力。提升参训员工的执行力。总的来说，沙盘培训具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点。

【沙盘培训教学方法】

沙盘培训课程时间安排为2天，培训教室采用岛式布局，将学员分成8个相互竞争的模拟管理团队，每个团队4-5人，分别扮演模拟管理团队的重要职位角色，如CEO、财务总监、营销总监、采购总监、研发总监等，围绕与培训主题相关的经营活动，借助形象直观的沙盘教具，完成模拟企业目标经营管理的推演过程。课堂上讲师**运用分组讨论、集中研讨、角色扮演、情景演练、案例分析、讲师点评等多种教学手段，调动学员在高度参与状态下完成培训课程，确保学员对课程所授知识的充分理解与能力提升。

【课程收获】

凝聚团队及部门沟通合作模块收获：

1、深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系；

2、分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；

3、了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；

4、学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

销售沟通技巧模块收获：

1、销售沟通技巧

2、不同性格客户的沟通技巧

3、客户谈判技巧

执行力模块收获：

   一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，30%靠沟通，无论这句话是不是绝对真理，但是指出了执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力。

◆企业要想快速提升自身的竞争力，必须对执行力的现状进行反思和批判，找到执行力不佳的原因，寻找提升执行力的具体方法。

【课程大纲】

一、沙盘课程认知、团队组建

1、沙盘模拟课程的缘起（了解沙盘）

2、公司注册 组建团队

3、团队凝聚感性体验（团队建塔）

4、介绍沙盘模拟操作规则

二、深度沙盘体验

主要围绕提升团队凝聚力、执行、沟通及销售谈判技巧的实操演练

具体流程：

1、企业教学年业务模拟经营（讲师带领学员模拟操作一年沙盘）

2、模拟企业**年业务经营: 感性决策时代

3、模拟企业第二年业务经营: 理性决策时代

4、模拟企业第三年业务经营: 科学决策时代

三、沙盘回顾及知识点分享

（一）团队合作与跨部门沟通板块

1、凝聚成就高效团队认知

1）团队和团队精神

2）团队成长阶段分析

3）DISC性格分析

4）贝尔宾团队角色解析

5）团队与个人的关系

6）高效团队的原则

2、有效沟通（跨部门沟通）

1）何谓有效的沟通

Ø 何谓沟通

Ø 沟通三大要素

2）沟通基本技巧

Ø 沟通中听的技巧

Ø 沟通中问的技巧

Ø 沟通中说的技巧

Ø 职业化沟通的三把金钥匙

Ø 沟通的八项注意

3）跨部门沟通

Ø 为什么要跨部门沟通

Ø 跨部门沟通的技巧

Ø 跨部门沟通的步骤

4）跨部门协作与冲突管控

（二） 执行力模块

1、执行力实质与特征

1）如何去理解执行力

2）执行力为什么重要

2、执行力缺失的原因

1）个人执行力缺失原因

2）个人执行力缺失原因

3、提升执行力的方法

1）提升个人执行力的方法

2）提升执行力的三讲四化

3）执行力的执行原则与执行智慧

（三） 销售沟通技巧板块

1、不同性格客户的沟通技巧

1）D型性格客户的沟通技巧

2）I型性格客户的沟通技巧

3）S型性格客户的沟通技巧

4）C型性格客户的沟通技巧

2、与客户的沟通技巧

1）事前的准备

2）仪容仪表、开场白

3）陌生客户的拜访技巧

4）促进客户成交

5）老客户的拜访技巧

6）处理客户异议的原则

7）消除客户异议的方法

3、销售谈判技巧

1）谈判的理念

2）谈判的六个阶段

3）谈判战术-成功谈判技巧

4）谈判守则

4、互动讨论分享：销售与谈判技巧