本课程是有关产品设计和运营管理的实战课程。本课程以多个案例介绍了产品活动策划知识、消费者常见心理及行为模式、客户体验基础知识、互联网产品思维、项目运营管理基础知识以及运营方法 等。

本课程适合各类产品经理、运营经理、产品设计经理、产品总监等各界人士。

    课程以唐中印讲师多年的产品设计、产品运营、产品管理实战心得对案例进行亲身讲解。

课程教学时间：1～2天。

课程大纲

**部分 产品活动策划基础知识

1基础知识

1.1什么是产品设计、产品策划、产品运营及其三者之间的联系、区别

1.2产品活动策划产生原因、目的、价值、产品活动策划分类

1.3产品活动策划理论（二八原则、CIS理论系统、SWOT分析法、UPS理论、5W2H法、马太效应、马斯洛需求理论、麦克尔·波特竞争理论、蓝海战略、定位理论、长尾理论、品牌形象论、4P理论等）

1.4活动策划营销方法（创意营销方法、事件营销方法、价值营销方法）

2互联网背景下线上活动策划要点、步聚

3互联网产品的思维（互联网的产品精神（关注用户、数据导向、快速迭代、清晰定位、重视细节、追求简约、打破陈规）

4线上线下活动相结合策划要点、注意事项

5唐老师分享：产品活动策划核心要点、原则

第二章节 消费者常见心理及行为模式

1消费者个性、感知与心理活动

（识别普通消费者的五种类型、消费者的痛点以及识别方法）

2消费者需要与购买动机

3消费者的信息搜集与营销

4消费者购买行为分析（不同角色、环境、背景下的购买决策、行为真相）

5根据消费心理来制定的四种策略（消费者心理与产品策略、消费者心理与价格策略、消费者心理与促销策略、消费者心理与销售服务）

第三章 成功产品运营创造产品价值**大化

1产品和运营的区别

1.1产品运营体系综述

1.2产品运营知识价值体系图（一张图表示）

1.3 产品、运营区别与联系、产品团队运作体系

2互联网发展对产品运营带来的冲击、影响

2.1人类社会发展核心关系变化对产品运营带来的影响

2.2中国互联网历史中各阶段产品运营变化

2.3电子商务的发展趋势对产品运营带来的影响

2.4案例电商与定制化结合的典范

3互联化产品运营策略、方法

3.1互联网运营的目标（用户、收入、忠诚度）

3.2如何发展用户（增加外链、入口、SEOSEM、社交网络、商业拓展、广告）

3.3如何拉升收入（广告、服务费、增加服务）

3.4如何让用户活跃（有价值的创意活动、种子用户、利用荣誉价值等）

4数据化产品运营

4.1什么是数据运营

4.2数据运营在传统行业的应用(包括方法论、数据的获取、数据挖掘、建立模型等)

4.3数据运营在互联网行业的应用

4.4数据运营的工作（统计指标设计、数据上报采集、数据展示与检索数据分析与挖掘）

第四章 唐老师分享如何提升产品设计与运营管理个人软实力心得